Mitarbeiter (m/w/d) im After-Sales & Service (Innendienst

Arbeitgeber: RNA Aachen GmbH

## Mitarbeiter (m/w/d) im After-Sales & Service (Innendienst, Vollzeit)



In dieser Position bist du Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Anfragen zu unseren Serviceleistungen sowie systemspezifischen Ersatzteilen.



### Deine Aufgaben im Detail:



• **Bearbeitung von Kundenanfragen**: Du nimmst die Anliegen unserer Kunden auf, führst eine erste technische Bewertung durch und priorisierst diese.

• **Angebots- und Auftragserstellung**: Du erstellst Angebote, bearbeitest Aufträge und kümmerst dich um die Dokumentation in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.

• **Reklamationsmanagement**: Du erfasst und bearbeitest Reklamationen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.

• **Planung und Koordination**: Du organisierst Montageeinsätze, Inbetriebnahmen und Schulungen durch unserer Außendiensttechniker, berichtest an den Bereichsleiter Service und kümmerst dich um die Nachbereitung, inklusive Abrechnung der Serviceeinsätze.



### Dein Profil



• **Ausbildung**: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und ein Interesse an Maschinen- und Anlagentechnik sowie betriebswirtschaftlichen Prozessen.

• **Erfahrung**: Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind von Vorteil.

• **Kommunikationsstärke**: Du überzeugst durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation.



• **Organisationstalent**: Du schaffst es, auch bei der Bearbeitung mehrerer Projekte stets den Überblick zu behalten.

• **IT-Kenntnisse**: Du hast fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.

• **Sprachkenntnisse**: Du bist sicher in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und kannst dich mit internationalen Kunden problemlos austauschen.



### Das sind Ihre Benefits:



• **Attraktives Gehaltspaket**: incl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Gewinnbeteiligung und weitere umfangreiche soziale Leistungen

• **Teamgeist**: Ein herzliches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt

• **Arbeitsumfeld**: Ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlatmosphäre

• **Work-Life-Balance**: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, früher Start ins Wochenende

• **Mobilitätsangebote**: Bedarfsgerechte Angebote, wie z.B. Zuschuss zum ÖPNV, Job-Rad, kostenfreier Parkplatz

• **Mitarbeitervorteile**: Zahlreiche weitere Vorteile, wie z.B. ein Corporate-Benefits-Programm, Gesundheitsangebote, Obstkorb, Betriebliche Altersvorsorge



Rhein-Nadel Automation GmbH

Reichsweg 19 - 23

52068 Aachen