MOIN Mobilitätsinfrastruktur und -betriebs GmbH La
21337 Lüneburg - Deutschland
Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 21.01.2026
Beschreibung
**Deine Aufgaben**
- Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden\*innen, bei allen Fragen unter anderem bei Beschwerden, ob am Telefon oder per Mail
- Bei Anfragen holst du die nötigen Infos und Stellungnahmen ein und gibst alle relevanten Details an unsere Kunden\*innen weiter
- Der Beschwerdemanagement-Prozess liegt in Deinen Händen und Du sorgst dafür, dass er reibungslos läuft
- Du bist immer informiert und auf dem neuesten Stand, erstellst Auswertungen und kannst komplexe Sachverhalte ver... weiter lesen
- Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden\*innen, bei allen Fragen unter anderem bei Beschwerden, ob am Telefon oder per Mail
- Bei Anfragen holst du die nötigen Infos und Stellungnahmen ein und gibst alle relevanten Details an unsere Kunden\*innen weiter
- Der Beschwerdemanagement-Prozess liegt in Deinen Händen und Du sorgst dafür, dass er reibungslos läuft
- Du bist immer informiert und auf dem neuesten Stand, erstellst Auswertungen und kannst komplexe Sachverhalte ver... weiter lesen
**Deine Aufgaben**
- Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden\*innen, bei allen Fragen unter anderem bei Beschwerden, ob am Telefon oder per Mail
- Bei Anfragen holst du die nötigen Infos und Stellungnahmen ein und gibst alle relevanten Details an unsere Kunden\*innen weiter
- Der Beschwerdemanagement-Prozess liegt in Deinen Händen und Du sorgst dafür, dass er reibungslos läuft
- Du bist immer informiert und auf dem neuesten Stand, erstellst Auswertungen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren
Deine Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und kennst das Strecken- und Liniennetz des HVV und des Bediengebietes der MOIN sehr gut
- Du hast Freude am Umgang mit Fahrgästen und überzeugst mit einer sehr großen Service- und Kundenorientierung
- Und Du kannst auch in schwierigen Gesprächen ruhig bleiben und erklärst komplexe Themen so, dass alle sie verstehen
- Office 365 beherrschst du sicher und arbeitest dich schnell in neue Programme ein
- Du überzeugst durch eine fehlerfreie Rechtschreibung und über gute Englischkenntnisse
- Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden\*innen, bei allen Fragen unter anderem bei Beschwerden, ob am Telefon oder per Mail
- Bei Anfragen holst du die nötigen Infos und Stellungnahmen ein und gibst alle relevanten Details an unsere Kunden\*innen weiter
- Der Beschwerdemanagement-Prozess liegt in Deinen Händen und Du sorgst dafür, dass er reibungslos läuft
- Du bist immer informiert und auf dem neuesten Stand, erstellst Auswertungen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren
Deine Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und kennst das Strecken- und Liniennetz des HVV und des Bediengebietes der MOIN sehr gut
- Du hast Freude am Umgang mit Fahrgästen und überzeugst mit einer sehr großen Service- und Kundenorientierung
- Und Du kannst auch in schwierigen Gesprächen ruhig bleiben und erklärst komplexe Themen so, dass alle sie verstehen
- Office 365 beherrschst du sicher und arbeitest dich schnell in neue Programme ein
- Du überzeugst durch eine fehlerfreie Rechtschreibung und über gute Englischkenntnisse
Ref-Nr.: 8850820
Aktualisiert:
01.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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