Der Abfallentsorgungs- und Stadtreinigungsbetrieb (ASR) der Stadt Chemnitz ist ein wirtschaftlich selbständiger Eigenbetrieb der Stadt Chemnitz. Derzeit sind etwa 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Auftrag für eine saubere Stadt Chemnitz beim ASR beschäftigt. Zu den Hauptgeschäftsfeldern gehört zum einen die Abfallentsorgung innerhalb des Stadtgebietes inkl. dem Betrieb von fünf Wertstoffhöfen und zum anderen die Stadtreinigung und der Winterdienst für öffentliche Straßen und Plätze. Darüber hinaus ist der ASR Betriebsführer für die mobile Abwasserentsorgung im Auftrag des Entsorgungsbetriebes der Stadt Chemnitz (ESC).

Im ASR ist eine **Vollzeitstelle** als **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice** (Kennziffer 26/0201) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

**Zu Ihren Aufgaben bei uns gehören:**

- Durchführung von Kundenberatungsgesprächen (auch beim Kunden vor Ort), Bearbeitung von Kundenkorrespondenz in telefonischer oder schriftlicher Form zum Dienstleistungsportfolio des ASR Chemnitz
- Bearbeitung von Kundenaufträgen, Kundenneu- und Ummeldungen
- Erfassung und Anpassung aller kundenrelevanten Daten sowie Informationen in der eingesetzten ERP-Software sowie elektronische Archivierung
- Veranlagung und Abrechnung der Gebühren und Entgelte aus den Dienstleistungen gegenüber den Kunden
- prozessbasiertes Handling von Kundenreklamationen
- allgemeine administrative Tätigkeiten im Rahmen der Vor- und Nachbearbeitung der aufgabenbezogenen Arbeitsprozesse
- fachliche Unterstützung von Veranstaltungen des ASR
- Gewährleistung und Absicherung einer kontinuierlichen hohen Servicequalität und Erreichbarkeit

**Das bringen Sie mit:**

- Abschluss einer mind. 3-jährigen kaufmännischen Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice oder in der aktiven Kundenbetreuung oder im Call Center
- Führerschein Klasse B
- Grundkenntnisse im Verwaltungsrecht wünschenswert
- gute Fähigkeiten im Umgang mit IT- und Telekommunikationstechnik
- Verständnis für finanzbuchhalterische und kaufmännische Prozesse
- Erfahrungen mit anwenderspezifischer Software (ERP-System, elektronisches Archiv sowie sicherer Umgang mit Standardsoftware MS Office-Produkten)
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliche sowie unternehmerisch geprägte Arbeitsweise
- empathische, sprachlich passende und selbstbewusste Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- selbstständiger, gewissenhafter und sicherer Arbeitsstil

**Der ASR Chemnitz bietet Ihnen:**

- einen sicheren und modernen Arbeitsplatz unter Anwendung des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD)
- Eingruppierung in EG 6 mit einer Arbeitszeit von 39,0 Wochenstunden, Jahressonderzahlung sowie Leistungsprämie und 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
- eine zusätzliche Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- sehr günstige Lebenshaltungskosten in der Stadt der Moderne
- eine gute Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- großzügige Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonten, sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- betriebliche Gesundheitsvorsorge für alle Beschäftigten (z.B. Gesundheitstag, Ergonomie-Beratung, Grippeschutzimpfung, betriebsärztliche Betreuung u.v.m.)
- eine Betriebskantine mit vielfältigem und gesundem Verpflegungsangebot direkt im Haus
- eine sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Arbeitgeberzuschuss zum JobTicket) und kostenfreie Betriebsparkplätze
- interne Vernetzung durch eine Mitarbeitenden-App

**Das sind Ihre Ansprechpartner: **

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an Frau Schuldt (Tel. 0371 4095-822).

**Sie fühlen sich angesprochen?**
Dann bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen (inkl. Lebenslauf, Zeugniskopien, Referenzen und lückenlosen Tätigkeitsnachweisen) **bis zum 18.02.2026**.

Richten Sie Ihre Bewerbung bitte an: **personalstelle@asr-chemnitz.de**

Bitte beachten Sie: Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Vorlage der Feststellung der Vergleichbarkeit und Anerkennung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB). Ansonsten kann Ihre Bewerbung im Auswahlverfahren nicht berücksichtigt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter www.kmk.org/zab. Darüber hinaus sollten Bewerbende aus Nicht-EU-Staaten (Europäischer Wirtschaftsraum und Schweiz ausgenommen) ihrer Bewerbung einen aktuellen Aufenthaltstitel gemäß § 4 Aufenthaltsgesetz, welcher die Erwerbstätigkeit ausdrücklich gestattet, beifügen