Arbeitgeber: Autohaus Heinrich Rosier GmbH

**Ihre Aufgaben:**


* Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
* Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
* Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
* Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
* Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
* Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
* Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
* Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
* Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren



**Ihr Profil:**


* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
* Selbstständige Denk- und Handelsweise
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität



**Das erwartet Sie:**


* unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
* 30 Tage Urlaub
* Bike-Leasing
* Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
* Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
* Firmenevents
* viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge



Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.