Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan

Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kunden und dem Wissen von europaweit über 23.000 Architekt:innen, Ingenieur:innen und anderen Spezialist:innen schaffen wir zukunftsfähige Lösungen. Gemeinsam verändern wir die Gesellschaft.

Das bieten wir Ihnen:

• Abwechslungsreiche Projekte mit Fokus auf Nachhaltigkeit in einem offenen Führungsumfeld

• Flexible Arbeitszeiten ohne Kern-, aber mit Vertrauensarbeitszeit sowie starke Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben sowie Unterstützung in Form eines kostenfreien Beratungstelefons

• Zusatzleistungen wie Fitnessangebote oder Deutschland-Ticket, Kinderbetreuungs- und Ferienkostenzuschuss, Mitarbeitenden- Vergünstigungen u. v. m.

• Umfassendes digitales sowie persönliches Einarbeitungsprogramm mit individueller Patenschaft

• Gute Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Sweco Akademie intern oder über Seminare extern

Unser vollständiges Angebot für unsere Mitarbeitenden finden Sie [hier](https://www.sweco-gmbh.de/karriere/arbeiten-bei-sweco/)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Beantwortung von Fragen zur Software

• Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Anfragen

• Erster Ansprechpartner für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen

• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Software PKS NETPlan

• Produktschulungen für Kunden zu einzelnen Softwaremodulen

• Kundenspezifische Konfiguration der Software PKS NETPlan

• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation

• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und idealerweise Erfahrung im IT- oder Software-Support

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen

• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareprodukten von Vorteil

• Neue und abwechslungsreiche Aufgaben gehen Sie im Team offen an

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Sie suchen nach einer anspruchsvollen, sinnstiftenden Tätigkeit in einer kooperativen Unternehmensumgebung? Dann bewerben Sie sich bei uns!