Mitarbeiter Qualitätsmanagement und Reklamationen (m/w/d)

EPOS Private Arbeitsvermittlung Düsseldorf

40211 Düsseldorf - Deutschland

Bürokaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 03.09.2025

Beschreibung

Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Wir suchen **motivierte Verstärkung (m/w/d)** für eine vielseitige Position mit Verantwortung für **Qualität**, **Prozesse** und **Kundenzufriedenheit**!

## **Mitarbeiter Qualitätsmanagement und Reklamationen (m/w/d)**

## Ihre Aufgaben

- **Bearbeitung von Kundenreklamationen** und **Erstellung** verständlicher **Qualitätsberichte**
- **Organisation** und **Abwicklung** von **Rücksendungen** sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
- **Ansprechpartner für technische Fragen** von Kunden mit Fokus auf praktische Lösungen
- **Erstellung und Prüfung von Reports** zur strukturierten Problemlösung
- **Kontrolle von Waren** im Eingang, um **Qualitätsstandards** sicherzustellen
- Mitarbeit bei **Verbesserungen von Prozessen** und Pflege relevanter Unterlagen
- Teilnahme an Audits und Kundenbesuchen zur Förderung von Qualität und Zusammenarbeit

## Ihr Profil

- Abgeschlossene **technische** oder **kaufmännische Ausbildung**
- **Erfahrung im Reklamationsmanagement** mit strukturierter und kundenorientierter Problemlösungsstrategie
- **Kenntnisse im Umgang mit Qualitätsstandards** (z. B. IPC) wünschenswert
- **Gute Deutsch- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit **MS-Office-Programmen**
- Analytische Denkweise, methodisches Vorgehen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Erste Erfahrungen in der Fehleranalyse (z. B. Mikroschliffe) von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Qualitätsbewusstsein und Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten

## Unser Angebot

- **Flexibles Arbeiten:** Homeoffice-Option inkl. moderner Ausstattung
- **Zusatzleistungen:** Betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung (bis 300 € Gesundheitsbudget jährlich)
- **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten, Sonderurlaub am Geburtstag, zusätzliche freie Tage bei besonderen Ereignissen
- **Team & Kultur:** Kollegiale Atmosphäre, regelmäßige Events und gemeinsames Miteinander
- **Extras:** Office Dogs & Kids willkommen
- **Anfahrt:** Kostenlose Parkplätze und sehr gute ÖPNV-Anbindung

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung über das Jobformular oder per E-Mail. Sie denken, Ihr Profil passt nicht auf die Stelle? Es müssen nicht immer die 100% sein! Gemeinsam finden wir heraus, ob die Stelle Ihren Wünschen und Qualifikationen entspricht. Wir erhalten täglich neue spannende Vakanzen, die wir für unsere Mandanten besetzen.

Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

EPOS Personaldienstleistungen GmbH
**i.A. Renate Dattko**
Sales Consultant

Am Wehrhahn 8 – 40211 Düsseldorf
Telefon +49 (0)211–54 22 66 0
E-Mail duesseldorf@epos-services.com
Website www.epos-services.com

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.