Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitgeber: DIS AG Germany

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir zum

nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit

ausgeprägter Serviceorientierung. In dieser Position haben Sie die

Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv

an der Weiterentwicklung sowie Unterstützung der IT-Infrastruktur

mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß am

direkten Kundenkontakt haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen

passen! Aufgaben Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der

Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von

Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von

Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen

IT-Prozessen des Kunden Behebung technischer Probleme und

Unterstützung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware und

Unternehmensanwendungen. Sicherstellung der Servicequalität und

Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von

Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten

Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und

Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil

Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in

einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes

technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen

Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute

Kommunikationsfähigkeiten Umfassende Microsoft-Kenntnisse und ein

starkes Verständnis für Computersysteme Lösungsorientiertes

Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte

Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil

ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible

Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere

Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die

Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Genießen Sie 30 Urlaubstage pro

Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen

Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche

Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den

Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie

Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu

uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49

069/668194031