Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitgeber: DIS AG Germany

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei
technischen Fragestellungen und suchen eine neue berufliche
Herausforderung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für
Sie sein. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, in einem
flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv die Weiterentwicklung
sowie den Support der IT-Infrastruktur zu gestalten. Wenn Sie über
technisches Know-how verfügen und gerne im direkten Austausch mit
Kunden stehen, könnte diese Position ideal für Sie sein! Aufgaben
Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st
Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und
Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und
Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des
Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung und Fehlerbehebung
für Hardware, Standardsoftware und geschäftliche Anwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch
lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen
sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise ein erfolgreich
abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis
von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit
mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Hervorragende
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr
gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur
Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage
pro Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur
beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
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zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 069/668194031