Mitarbeiter ServiceCenter (m/w/d)

Arbeitgeber: Train4You Vertriebs GmbH

Die Train4you Vertriebs GmbH ist mit ihrer Marke Urlaubs-Express deutscher Marktführer im Segment Autoreisezüge. Mit unserer eigenen Flotte aus Schlaf- und Liegewagen, Bistro-Wagen und Autotransportwagen bringen wir seit 2017 unsere Gäste und ihre Fahrzeuge im nationalen und internationalen Nachtzugverkehr in die Urlaubsregionen.  Stellenbeschreibung Für unsere Zentrale in Köln Nähe Hauptbahnhof suchen wir ab sofort  ServiceCenter Agents (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit zur Betreuung unseres Endkundengeschäfts. Deine Aufgaben Du betreust die Buchungsprozesse von der Anfrage und Beratung bis zum Ticketversand und der Erstellung der Passagier- und Ladepapiere. Du bist erste Anlaufstelle für den Kundenkontakt bei einem sehr individuell ausgestalteten und teilweise hochpreisigen Produkt mit anspruchsvoller Kundschaft. Du bist als freundliche Telefonstimme mit Empathie, Hilfsbereitschaft und Engagement eine Visitenkarte des Urlaubs-Express. In Zeiten geringerer Buchungsbelastung unterstützt Du den Bürobetrieb nach Maßgabe der Büroleitung in der Zentrale in Köln. Deine Stärken Du stehst für einen freundlichen, service-orientierten Umgang im Kundenkontakt. Du bist in der Lage, zweisprachig (deutsch/englisch) sicher in Wort und Schrift zu kommunizieren. Du bist bereit, in einem Betrieb mit saisonalen Belastungsspitzen zu arbeiten. Eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse der Tourismuswirtschaft oder Erfahrungen im Hotelfach sind vorteilhaft, aber nicht Bedingung. Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher und bist bereit, Dich in die hauseigenen Software-Lösungen einzuarbeiten. Möglicher Zeitdruck, Qualität und Flexibilität sind für Dich kein Widerspruch. Wie bieten Einen unbefristeten Vertrag über 40h/Woche oder in Teilzeit, marktübliche Urlaubsregelungen und eine attraktive Bezahlung. Unsere täglichen Arbeitszeiten sind Mo.- Fr. von 10 ? 18 Uhr, bzw. im Wechsel samstags 10 ? 14 Uhr in der Hochsaison. Nach Absprache kannst Du teilweise aus dem Homeoffice arbeiten. Als Mitglied des Train4you-Teams reist Du mit unseren Zügen zu stark rabattierten Konditionen. Auswärtigen Bewerbern bieten wir nach individueller Absprache Beteiligung an den Fahrtkosten an. Wir pflegen eine familiäre Atmosphäre in einem kleinen Team und arbeiten in einem freundlichen Office in der Kölner City Du hast die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung eines spannenden und klimafreundlichen Eisenbahn-Projekts mitzuwirken. Interesse? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail.