Mitarbeiter Servicedesk - Dresden (m/w/d)

Arbeitgeber: proAct Consulting

Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) - Dresden



proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.



Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.



Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)



- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon

- 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit

- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support

- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit



Dein Profil



- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Erste Erfahrung im telefonischen Support

- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen

- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken

- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise

- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen

- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



Ihre Vorteile



- Gezielte Einarbeitung

- Homeoffice-Regelung

- Individuelle Entwicklungsperspektiven

- Sicherheit beim Marktführer

- Bei Überstunden Zeitvergütung

- Eigenverantwortliche Aufgaben

- Moderne Arbeitsmittel

- Direkt-Altersversorgung

- Essensgutscheine

- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima

- Umfangreiche Sozialleistungen