Mitarbeiter Serviceleitstelle / Call Center Agent (m/w/d)

Arbeitgeber: Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG

Unterstütze uns bei der Gestaltung von Parkerlebnissen und werde ab sofort und in Vollzeit (39 Std./ Woche) Teil unseres Teams, in unserer Verwaltung in Grevenbroich- Wevelinghoven als

Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Call Center Agent/ Quereinsteiger (m/w/d).

Dein Job bei uns

In unserer Serviceleitstelle bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft, die während des Parkvorgangs in einem unserer Parkobjekte in Deutschland Fragen hat oder Unterstützung benötigt. Gerade noch hast Du einer Person geholfen, die ihr Parkticket verloren hat. Wenig später unterstützt Du bereits bei Fragen zur Bedienung der Parktechnik. Unsere Serviceleitstelle ist rund um die Uhr, 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche, für unsere Kundschaft erreichbar.
Deine Aufgaben
✓ Erste Kontaktperson für unsere Kunden aus unseren Parkobjekten in ganz Deutschland
✓ Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden, z.B. bei verlorenen Parktickets oder technischen Fragen
✓ Dokumentation der Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen


Das erwartet dich bei uns
✓ Einstieg in eine abwechslungsreiche Position mit direktem Kundenkontakt und hoher Serviceorientierung
✓ Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung deiner Zukunft
✓ 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
✓ Zahlung von Schichtzulagen für deine Bereitschaft
✓ Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
✓ Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
✓ Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
✓ Zugang zu attraktiven Mitarbeitervorteilen über unser Corporate Benefits-Portal

Das bringst du mit
✓ Du hast (wünschenswert) eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
✓ Du bringst erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice mit - Quereinsteiger: innen sind herzlich willkommen!
✓ Du arbeitest gerne in einem vollkontinuierlichen Schichtsystem
✓ Frühschicht: 6:00 - 14:30 Uhr
✓ Mittelschicht: 10:30 - 19:00 Uhr
✓ Spätschicht: 13:30 - 22:00 Uhr

✓ Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt
✓ Du verfügst über gute Deutschkenntnisse


Du willst Q-Parker:in werden?

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns als Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Call Center Agent/ Quereinsteiger (m/w/d) die Zukunft des Parkens.

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Q-Park Recruiting-Team

Fotos: Andi Werner Photography https://AndiWerner.com

Q-Park ist mehr als Parken!

Die Q-Park Operations Germany GmbH und Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park B.V., einem international tätigen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung. Q-Park ist auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten und ein umfassendes Dienstleistungsangebot an strategisch wichtigen Standorten spezialisiert. Das Unternehmen ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und zählt zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH und Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich wurde im Jahr 1999 gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen. Nach der Übernahme der Park One GmbH sowie der Bavaria Parkgaragen GmbH im Jahr 2025 ist Q Park in über 50 deutschen Städten mit rund 195 Parkobjekten und mehr als 78.000 Stellplätzen vertreten.