Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

Arbeitgeber: SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

**Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m⁠/⁠w⁠/⁠d)**

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in **Pfedelbach (bei Heilbronn)** – in Vollzeit, unbefristet. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

**Ihre Aufgaben**

- Technischer Ansprechpartner (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für unsere internationalen Kunden bei Fragen rund um den Betrieb und die Anwendung unserer Fahrzeuge
- Eigenständige Analyse der Fehlerbilder sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft
- Fachliche Unterstützung des Field Service Teams vor Ort bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
- Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement von der Ursachenanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Aktive Mitgestaltung der Produktweiterentwicklung durch die enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Vertrieb



**Ihr Profil**

- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, gerne auch mit Weiterbildung als Meister oder Techniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
- Sichere Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP S/4HANA und Salesforce
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen



**Unser Angebot**

- Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
- Spannende Produktwelt im globalen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten für persönliche Worklife-Balance
- Hoher Gestaltungsspielraum zur Sicherstellung des Kundensupports und Lösungsfindungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 30 Urlaubstage
- Mitarbeiterangebote
- Jobrad



**Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:**

[Online-Bewerbung](https://karriere.tii-group.com/y35qe?utm_source=baxml)

Claudia König
[claudia.koenig@tii-group.com](mailto:claudia.koenig@tii-group.com)
+49 7941 691 2154

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Otto-Rettenmaier-Str. 15
74629 Pfedelbach