Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) - ab 14,85 EUR pro Stunde

EPOS Personaldienstleistungen GmbH Office&Finance Services Berlin

10369 Berlin - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 01.10.2025

Beschreibung

Das sind wir
Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d)

Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit

Ihre Aufgaben
- Übernahme des Supports für die Konfiguration sowie den Austausch von Heizungsthermostaten (saisonbedingt)
- Betreuung und Beratung von Kunden inkl. Austausch mit den Monteuren sowie Herstellern
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie Weiterleitung an die Sachverständigen
- Über die Saison hinaus: Mitarbeit im telefonischen Sekretariatsservice
- Annahme eingehender Anrufe für verschiedene Auftraggeber
- Bearbeitung der Kundenanliegen: Bestellannahme, Rückrufservice, Retourenbearbeitung, Reklamationen u.a.
- Korrespondenzerstellung
- Pflege und Aktualisierung von Daten

Ihr Profil
- erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sowie ein gutes technisches Grundverständnis
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- jederzeit abrufbare Englischkenntnisse für die Gesprächsannahme
- anwendersichere Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme
- Teamplayer mit hoher Auffassungsgabe und Empathie

Unser Angebot
- Einstieg via Zeitarbeit mit dem Ziel der unbefristeten Festanstellung nach 6 Monaten
- intensive Einarbeitung an den individuellen Vorerfahrungen ausgerichtet
- 30-39 Stunden / Woche im Rahmen einer 5-Tage-Woche im Schichtsystem
- Montag bis Freitag (07:00 - 20:00 Uhr) sowie alle 10 Wochen samstags (09:00 - 15:00 Uhr) / langfristige Planung
- Option zum Mobilen Arbeiten nach der Übernahme
- 14,85 € brutto / Stunde gemäß GVP-Tarifvertrag (Entgeltgruppe 2a)
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
- Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Deutschlandtickets

Ihr Kontakt
Jonas Neumann
Dualer Student

Telefon +49 (0)30-2000 581 114
Telefax +49 (0)30-2000 581 214
E-Mail jonas.neumann@epos-services.com
Website www.epos-services.com

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.