Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (Schwerpunkt Versandabwicklung) / Sales Support (m/w/d)

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst **(Schwerpunkt Versandabwicklung) / Sales Support (m/w/d) mit Entwicklungsperspektive Teamleitung**

Wir besetzen diese Stelle nicht nur zur kurzfristigen Verstärkung unseres Teams, sondern mit Blick auf die langfristige Nachfolgeplanung im Vertriebsinnendienst. Neben einem klar definierten Aufgabenbereich bieten wir daher engagierten Persönlichkeiten die Möglichkeit, sich über einen längeren Zeitraum gezielt auf die Übernahme der Teamleitung vorzubereiten.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen nach einer strukturierten Einarbeitung Verantwortung in verschiedenen Bereichen unseres Vertriebsinnendienstes. Der Schwerpunkt wird zu Beginn Ihrer Tätigkeit im Rahmen des Versandprozesses liegen. Später lernen Sie schrittweise die gesamte Kunden- und Auftragsprozesskette kennen, um eine flexible Zusammenarbeit und gegenseitige Vertretung innerhalb des Teams sicherzustellen.

Zu den Aufgaben unseres Vertriebsinnendienstes gehören unter anderem:

Versand, Faktura und Service

• Organisation und Koordination von Versandprozessen

• Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten

• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen sowie Erstellung entsprechender Angebote

• Abstimmung mit internen Fachbereichen bei technischen Fragestellungen

Dokumentation und Compliance

• Bereitstellung von Zertifikaten, Konformitätserklärungen und technischen Produktdokumentationen

• Pflege von Kunden- und Lieferantenportalen

• Unterstützung bei kundenspezifischen Anforderungen im Bereich Compliance und Zulassungen

Kunden- und Auftragsmanagement

• Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden

• Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung

• Verfolgung von Lieferterminen sowie Kommunikation von Lieferstatus und Lieferzeiten

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Angebots- und Vertriebsunterstützung

• Erstellung von Angeboten für Standardprodukte und Standardanwendungen

• Unterstützung des Vertriebsteams bei Kunden- und Projektanfragen

• Nachverfolgung von Angeboten

• Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebspartnern und Distributoren

Prozess- und Teamarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf, Logistik und Qualität

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Abläufe

• Übernahme von Verantwortung für definierte Prozesse und Aufgabenbereiche

Wichtig ist uns: Sie starten nicht als Generalist für alle Themen gleichzeitig. Während Ihrer Einarbeitung werden Sie zunächst Schwerpunkte übernehmen und anschließend Schritt für Schritt die weiteren Aufgabenbereiche kennenlernen. Ziel ist es, ein breites Verständnis unserer Prozesse aufzubauen und gemeinsam als Team eine hohe Flexibilität und Vertretungssicherheit sicherzustellen.

Für Kandidatinnen und Kandidaten mit entsprechender Entwicklung und Interesse eröffnet sich die Perspektive, künftig erweiterte Verantwortung bis hin zur Leitung des Vertriebsinnendienstes zu übernehmen.

Ebenso begrüßen wir Bewerbungen von Fachkräften, die ihre Zukunft als Spezialist im Vertriebsinnendienst sehen. Gerade in den Bereichen Versand, Export und Auftragsabwicklung bieten wir spannende Themenfelder.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen bzw. technischen Umfeld

• Erfahrungen in der Koordination von Aufgaben, Projekten oder Teams

• Motivation, sich langfristig in eine verantwortungsvollere Rolle innerhalb des Vertriebsinnendienstes zu entwickeln

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Sales Support oder einer vergleichbaren Funktion

• Sicheres Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern

• Technisches Interesse und die Bereitschaft, sich in Produkte und Anwendungen einzuarbeiten

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Intensive Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Anwendungen

• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern

• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld

• Langfristige Entwicklungsperspektive mit perspektivischer Weiterentwicklung in Richtung Teamleitung Vertriebsinnendienst