Mitarbeiter (w/m/d) im medialen Service

Arbeitgeber: Frankfurter Sparkasse

Das sind wir:

Als eine der größten deutschen Sparkassen genießen wir seit mehr als 200 Jahren das Vertrauen unserer Kundschaft in der Metropolregion Rhein-Main. Wir verzahnen bodenständige Tradition und digitales Banking – und das in einem Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung einen der zentralen Werte darstellt. Alle unsere Beschäftigten sind ein entscheidender Teil unseres Erfolges, der von Offenheit und Zukunftsorientierung geprägt ist. Weil´s um mehr als Geld geht.

Ihre Frankfurter Sparkasse hat als ausgezeichnete Arbeitgeberin einiges zu bieten – einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Wir bieten Ihnen ein überaus spannendes Aufgabengebiet mit täglich abwechselnden Herausforderungen – immer am Puls der Zeit unserer Wirtschaft im Rhein-Main-Gebiet.



Das bieten wir:

- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie – je nach Aufgabenbereich – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

- Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung (nach dem Manteltarifvertrag der öffentlichen Banken), dazu ein vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing

- Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

- Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Portal für Mitarbeitende

- Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Beschäftigten in unseren Filialen

- Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

- Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot



Das sind Ihre Aufgaben:

- Um unseren Kundinnen und Kunden den maximalen Service zu bieten, übernehmen Sie Tätigkeiten im Rahmen des digitalen Kundenservices sowie der digitalen Dienstleistungen. Dabei nutzen Sie primär das Telefon, als auch den Textchat und E-Mail.

- Sie können gut zuhören und mit Argumenten überzeugen. Auch wenn es mal hektisch wird, behalten Sie einen kühlen Kopf, denn Sie erkennen, wenn aus einer Serviceanfrage eine Beratungsanforderung wird und leiten das Anliegen professionell an den stationären oder digitalen Vertrieb weiter.

- Sie repräsentieren die Frankfurter Sparkasse als erste Ansprechpartnerin oder erster Ansprechpartner im Rahmen des digitalen Kundenservices.



Das bringen Sie mit:

- Sie haben eine Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau oder oder zum/zur Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau erfolgreich absolviert.

- Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice und bringen zusätzlich ein hohes Maß an Erfahrung in der Nutzung medialer Kommunikationsmedien mit.

- Sorgfältige und zeitnahe Erledigungen administrativer Tätigkeiten zeichnen Sie aus.

- Sie sind engagiert, flexibel, belastbar, technikaffin und besitzen gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache.

- Ergänzend zu Ihrer fachlichen Expertise zeichnen Sie Ihre gute Ausdrucksweise und Ihre Sprachfähigkeiten aus.



Vielfalt ist für uns eine Stärke. Wir möchten, dass alle Menschen bei der Frankfurter Sparkasse die gleichen Chancen haben.

Deshalb zählen für uns Persönlichkeit, Kompetenzen und Potenzial. Unterschiedliche Perspektiven bereichern unsere Zusammenarbeit und helfen uns, die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden zu entwickeln.

Wir freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Staatsangehörigkeit, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität.

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.

Klingt das nach einer passenden Herausforderung für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!