Medion Personalvermittlung
Starnberg - Deutschland
Leiter/in - Operationsdienst
Arbeit
Vollzeit
ab 03.08.2026
Beschreibung
## Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools)
- Analyse, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit)
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit
- Disziplinarische Führung eines zentralen Koordinationsteams (ca. 2-3 Personen)
- Enge Zusammenarbeit... weiter lesen
- Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools)
- Analyse, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit)
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit
- Disziplinarische Führung eines zentralen Koordinationsteams (ca. 2-3 Personen)
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## Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools)
- Analyse, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit)
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit
- Disziplinarische Führung eines zentralen Koordinationsteams (ca. 2-3 Personen)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und regionalen Führungskräften
- Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards
## Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport, technischen Support oder Service Management
- Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes Verständnis für Supportprozesse, Servicequalität und Kundenorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Reporting und Prozessoptimierung
- Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools)
- Analyse, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit)
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit
- Disziplinarische Führung eines zentralen Koordinationsteams (ca. 2-3 Personen)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und regionalen Führungskräften
- Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards
## Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport, technischen Support oder Service Management
- Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes Verständnis für Supportprozesse, Servicequalität und Kundenorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Reporting und Prozessoptimierung
- Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ref-Nr.: 12340775
Aktualisiert:
07.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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