ebook Banner
OPROMA
comp Starnberg - Deutschland
Leiter/in - Operationsdienst Arbeit Vollzeit ab 03.08.2026
Beschreibung
## Ihre Aufgaben

- Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools)
- Analyse, Monitoring und Weiterentwicklu...
Vollständige Beschreibung anzeigen:

Arbeitgeber: Medion Personalvermittlung

## Ihre Aufgaben

- Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools)
- Analyse, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit)
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit
- Disziplinarische Führung eines zentralen Koordinationsteams (ca. 2-3 Personen)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und regionalen Führungskräften
- Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards

## Ihr Profil

- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport, technischen Support oder Service Management
- Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägtes Verständnis für Supportprozesse, Servicequalität und Kundenorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Reporting und Prozessoptimierung
- Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Stellenanzeige bei der Bundesagentur für Arbeit ansehen
Ref-Nr.: 12340775
Aktualisiert: 07.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos
comp 73431 Aalen, Württemberg
Arbeit ab 13.10.2026
comp 85521 Ottobrunn
Arbeit ab 06.10.2026
comp 04109 Leipzig
Arbeit ab 06.10.2026
comp 53111 Bonn
Arbeit ab 01.09.2026