Operations mit Überblick > Backoffice (m/w/d)

Arbeitgeber: Basisgemeinde Wulfshagenerhütten eG

***Wir suchen Verstärkung (m/w/d) ür Büro, Organisation, Auftragsabwicklung und Tagesgeschäft >>> kurz Backoffice.***



**Wer wir sind**



Holvigo (by Basisgemeinde Wulfshagenerhütten eG) schafft Räume, in denen Kinder aus eigener Kraft wachsen, mit durchdachten Spiel- und Bewegungsgeräten und einer Haltung, die Selbstständigkeit fördert. Daran angegliedert sind unsere pädagogischen Schulungen für Fachpersonal.



Wir sind der einzige in Deutschland lizensierte Hersteller für die Originalmaterialien nach der Bewegungspädagogik von Emmi Pikler und Elfriede Hengstenberg.



**Damit gute Arbeit im Alltag tragfähig wird**



Mit Holvigo entsteht ein neuer Markenauftritt, auf dem gewachsenem Fundament der Firma Basisgemeinde Wulfshagenerhütten eG, welche seit über 30 Jahren am Markt ist, machen wir nun sichtbarer, was uns schon lange trägt: natürliche Materialien, pädagogische Haltung und tragfähige Praxis.



Damit im Alltag alles gut ineinandergreift, suchen wir Unterstützung im Büro / Operations / Kundensupport verlässlich, gründlich, mitdenkend, digital fit und hands-on.



Warum diese Rolle wichtig ist



Diese Rolle ist keine aktive Akquise. Sie ist eine operative Schlüsselrolle im Alltag: Sie hält Überblick, bildet Aufträge und interne Systemarbeit sauber ab, begleitet telefonische Rückfragen, Serviceanliegen bzw. Reklamationen und hilft mit, Abläufe so weiterzuentwickeln, dass sie im Alltag wirklich tragen.



**Wenn du Struktur, Verlässlichkeit und gute Abläufe nicht nur mitträgst, sondern auch mitentwickeln willst, bist du hier richtig.**



- **Impact:** Sie sorgen nicht nur dafür, dass Abläufe laufen, sondern auch dafür, dass sie besser, klarer und tragfähiger werden.

- \*\*Service mit Überblick:\*\* Sie begleiten Rückfragen, Reklamationen und Abstimmungen ruhig und lösungsorientiert.

- **Mitgestalten:** Sie bauen Prozesse und Systemlogiken mit auf, statt nur bestehende Abläufe abzuarbeiten.



Aufgaben



- organisatorische Abläufe im Tagesgeschäft mittragen und zuverlässig nacharbeiten z.B. Anfragen aus unserem Webshop verarbeiten

- Aufträge, Informationen und interne Systemarbeit sauber abbilden

- Kommunikation, Rückmeldungen und Abstimmungen koordinieren

- Angebots-, Auftrags- oder Serviceprozesse im Hintergrund vorbereiten und begleiten

- Recherche- und Zuarbeiten für Team, Kundenanliegen oder operative Themen übernehmen

- bei Bedarf telefonisch klären aber nicht in offensiver Akquise

- Onlineprozesse, digitale Abläufe und Systemlogiken mit verbessern Funktionen und KI-gestützte Hilfsmittel dabei nutzen

- Kundenanliegen aufnehmen, an die richtige Stelle leiten oder selbst sauber weiterführen



In der Einarbeitung – erste 3 Monate



- Produktwelt, Zuständigkeiten, Abläufe und Systeme verstehen

- wiederkehrende Aufgaben verlässlich übernehmen und sauber dokumentieren

- sich in neue Tools einarbeiten können auch dann, wenn man sich Funktionen eigenständig erschließen muss

- die Rolle in den ersten 3 Monaten vor Ort einarbeiten mit der danach bestehenden Möglichkeit digitaler Arbeitsfähigkeit



Profil



- sorgfältiges, eigenständiges und verlässliches Arbeiten

- gute Auffassungsgabe, Mitdenken und Überblick im Alltag

- digitale Fitness und Bereitschaft, sich neue Tools selbstständig zu erschließen

- Freude an Ordnung, Klarheit, Abstimmung und sauberem Nachhalten

- ruhiger Kopf unter Alltagsdruck

- freundliche und klare Telefonfähigkeit im Service- und Klärungskontext auch bei Reklamationen

- Fähigkeit, Abläufe nicht nur sauber auszuführen, sondern sinnvoll weiterzuentwickeln



Wir bieten



- eine tragende Rolle im Alltag eines werteorientierten Unternehmens

- sichtbare Wirkung durch Struktur, Verlässlichkeit und operative Stärke

- kurze Wege, echte Mitwirkung und Aufgaben mit Substanz

- Lernmöglichkeiten an der Schnittstelle von Organisation, Kundenkontakt und Systemarbeit



Rahmen



- Ort: Tüttendorf (Schleswig-Holstein) mit digitaler Arbeitsfähigkeit

- Einarbeitung: in den ersten 3 Monaten zwingend vor Ort

- Umfang: Teilzeit 20–30 h/Woche mit Perspektive auf Vollzeit

- Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

- Systeme: SelectLine ERP, Microsoft Office, Ki Tools



Bewerben



Bitte mit kurzem Profil, möglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung an:



[daniel.haenel@holvigo.de](https://mailto:daniel.haenel@holvigo.de)



Ansprechperson: Daniel Hänel/ Geschäftsleitung