Operations Specialist, Schwerpunkt Kunden- & Partnermanagement (m/w/d)

autobund GmbH

08538 Weischlitz - Deutschland

Kaufmann/-frau - Büromanagement Arbeit Vollzeit ab 02.10.2025

Beschreibung

**Über uns:**
Wir sind ein bundesweit jahrelang eingeführtes, dynamisches und stark expandierendes Unternehmen im Bereich Kraftfahrzeughandel, -vermietung und Nebenleistungen. Mit unserem breit gefächerten Angebot betreuen wir Privat- und Geschäftskunden sowie Händler und stehen für Qualität, Service und Zuverlässigkeit.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen engagierten Operation Specialist (m/w/d) im Bereich Kunden- und Partnermanagement.

**Ihre Aufgaben:**

- Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationsfällen, die nicht automatisch über unseren KI-Support gelöst werden
- Pflege und Weiterentwicklung des KI-Supportsystems durch Ergänzen und Aktualisieren von Frage-Antwort-Katalogen
- Kommunikation mit Partnerbetrieben (z. B. Autohäusern für Fahrzeugübergaben) und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Nachfassen von Leads (z. B. Kunden, die den Bestellprozess abgebrochen haben) sowie offene Kundenrechnungen
- Verantwortung für offene Kundenrechnungen: Nachfassen von Zahlungen, Sicherstellung des Zahlungseingangs und ggf. Koordination weiterer Schritte (z. B. Mahnwesen oder Inkassoprozess in Abstimmung mit dem Management)
- Unterstützung bei administrativen Prozessen entlang des Customer Journey
- Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Vertretung im Operations-Team

**Ihr Profil:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder Partnerbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
- Grundkenntnisse in Rechnungswesen oder Erfahrung mit Mahnwesen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (z. B. für E-Mail-Korrespondenz oder einfache Telefonate)
- Spaß an direktem Kunden- und Partnerkontak
- Wohnsitz oder Bereitschaft zur Tätigkeit im Raum Plauen (bis max. 50 km Umkreis)

**Wir bieten:**

- Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit viel Eigenverantwortung
- Direkten Einblick in die Abläufe eines erfolgreichen Unternehmens
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.