### 🏢 Über uns

Das **BWPN – Beratungszentrum für Pflege und Nachsorge** steht für kompetente, empathische und engagierte Unterstützung pflegebedürftiger Menschen und ihrer Angehörigen.

Wir beraten und unterstützen bundesweit zu Pflegegraden, Gutachten, Widersprüchen, Klageverfahren und Leistungen der Pflegeversicherung. Unser Ziel ist es, dass Betroffene die Unterstützung erhalten, die ihnen zusteht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine **Pflegeberaterin / einen Pflegeberater bzw. eine Pflegesachverständige / einen Pflegesachverständigen (m/w/d)** für den Innendienst.

Die Tätigkeit ist ideal für Menschen mit **praktischer Pflegeerfahrung**, auch ohne formale Ausbildung oder Studium.

### 💼 Ihre Aufgaben

### **Beratung & fachliche Einschätzung**

- Telefonische und schriftliche Beratung von Klientinnen und Klienten zu Pflegegraden, Begutachtungsverfahren und Leistungsansprüchen
- Vorbereitung fachlicher Einschätzungen und Dokumentationen
- Unterstützung bei Widersprüchen gegen Pflegegradentscheidungen
- Sichtung und Beurteilung von Unterlagen zur Vorbereitung interner Stellungnahmen

### **Administrative Tätigkeiten im Büroalltag**

- Allgemeine Büroorganisation und Datenpflege
- Bearbeitung von Posteingang und -ausgang
- Erstellung und Bearbeitung von Schriftstücken und Berichten
- Kommunikation mit Klientinnen, Klienten und Kooperationspartnern
- Unterstützung der Pflegeberaterinnen und Pflegeberater in der Fallbearbeitung

### 🧠 Ihr Profil

- **Praktische Erfahrung in der Pflege** (z. B. stationär, ambulant, Angehörigenpflege, Betreuung) – *keine formale Ausbildung erforderlich*
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich
- Hohe Sensibilität für die Bedürfnisse pflegebedürftiger Menschen
- Freude an telefonischer Beratung und ein professionelles, freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit **Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)**
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift
- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
- Erfahrung im **Sozial-, Pflege- oder Gesundheitswesen** ist wünschenswert, aber **keine Voraussetzung**

### 🌟 Wir bieten Ihnen

- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten, herzlichen Team
- **Hybrides Arbeiten**: Mischung aus Büroarbeit und **Homeoffice**, flexibel nach Absprache
- Teilzeit mit **24 Stunden pro Woche**, Verteilung individuell nach Ihren Möglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung in Beratung, Dokumentation und Fachwissen
- Wertschätzende Zusammenarbeit und flache Hierarchien
- Moderne Büroausstattung und zentrale Lage in Hamburg

### 📝 Wichtiger Hinweis zu den Bewerbungsunterlagen

Um Ihre Bewerbung sorgfältig und fair prüfen zu können, benötigen wir **zwingend** folgende Unterlagen:

- **Aktuellen Lebenslauf**
- **Kurzes Bewerbungsschreiben** (ein bis zwei Absätze genügen völlig)
- **Relevante Nachweise**, sofern vorhanden (z. B. Tätigkeitsnachweise aus der Pflege)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir **Bewerbungen ohne diese Unterlagen nicht berücksichtigen können**. Wir danken Ihnen herzlich – und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

### 📬 Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (**Bewerbungsschreiben**, **Lebenslauf**, ggf. Zeugnisse) per Kontaktformular unter:
📧 [**https://bewerbung.bwpn.de**](https://bewerbung.bwpn.de)

Oder bewerben Sie sich direkt über die **Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit**.

**Bundesweites Pflegenetzwerk (BWPN)**
📍 Zentrale Hamburg – Fahrenkrön 35b, 22179 Hamburg
🌐 [www.bundesweites-pflegenetzwerk.de](https://www.bundesweites-pflegenetzwerk.de)

🔍 **Schlagwörter für bessere Auffindbarkeit (intern für BA-Jobbörse):**

Büroassistenz, Bürokaufmann, Bürohelfer, Büromitarbeiter, Pflegeberater, Pflegeberatung, Pflegesachverständige, Innendienst, Pflege, Sozialwesen, Gesundheitswesen, Sachbearbeitung Pflege, Pflegegrad, Büro, Homeoffice, Hybrid, Hamburg, Teilzeit 24 Stunden