Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Prod.betr. & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPP
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Böblingen
Startdatum: 01.03.2026
Veröffentlichungsdatum: 01.03.2026
Stellennummer: MER0003T1T
Arbeitszeit: full time


Aufgaben

Über uns

Wir bei Mercedes-Benz Cars bringen Fahrzeuge mit Leidenschaft und Engagement auf die Straße. Der Bereich Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten After-Sales-Aktivitäten. Im Team After-Sales Technik PKW, Garantie & Kulanz (GCSP/TP) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Fahrzeuge – von der serviceorientierten Entwicklung und Markteinführung bis zur nachhaltigen Produktbetreuung. Unsere enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Recht und Qualität ermöglicht es uns, unseren Kund*innen weltweit erstklassigen Service zu bieten.

Das Team Produktbetreuung & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPP in der Abteilung After-Sales Technik Antriebe (GCSP/TPD) hat zwei Schwerpunkte:

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Garantie- und Kulanzkalkulation für Neuproduktprojekte in der Produktentstehungsphase:


Erstellung von Kalkulationen zu erwarteten Garantie- und Kulanzkosten sowie Qualitätsausfällen für sämtliche PKW-Baureihen (inklusive Elektro- und konventionellen Antrieben) im Vorfeld der Markteinführung

Bereitstellung von Methoden und eigens entwickelten Tools für Partner aus After-Sales Technik PKW, Qualität und Gesamtfahrzeug-Controlling zur Bewertung von Innovationen, technischen Änderungen, Chancen und Risiken

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Technische Marktbetreuung & Produktbewährung Getriebe & Anbauteile:


Weltweiter technischer Support bei Fahrzeugbeanstandungen (Second Level Support)

Schnelle und aktuelle Lösungen für Kundenbeanstandungen

Identifikation neuer Fehlerbilder und weltweite Analyse des Feldgeschehens

Was wir bieten:

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Ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Technik und Innovation

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Die Möglichkeit, moderne IT- und KI-Tools (wie Microsoft Copilot) aktiv im Arbeitsalltag zu nutzen

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Spannende Aufgaben entlang des gesamten Produktlebenszyklus

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Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen innerhalb des Unternehmens


Dein Aufgabengebiet:

Als Teil des Teams übernimmst Du vielfältige und spannende Aufgaben. Du begleitest die Produktentstehung mit Fokus auf Garantie und Kulanz und unterstützt uns in der technischen Betreuung unserer PKW- und VAN-Fahrzeuge im Bereich Getriebe und Anbauteile. Ein besonderer Schwerpunkt des Praktikums liegt auf Datenanalyse, Visualisierung und der Optimierung IT-gestützter Prozesse – hierbei kannst Du moderne Tools und KI-Anwendungen wie Microsoft Copilot aktiv einsetzen.

Hilf uns dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, indem Du uns bei der Automatisierung von Abläufen unterstützt oder innovative KI-Lösungen zur Vereinfachung unserer täglichen Arbeit einbringst.

Deine Aufgaben im Detail:

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Aufbau einer Struktur zur Clusterung von technischen Themen in unserem System MIA

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Du analysierst die bestehenden Daten, entwickelst ein geeignetes Clusterungsmodell

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und implementierst dieses im System

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Ziel ist es, die relevanten technischen Themen zu identifizieren und übersichtlich darzustellen, um so die Effizienz der Wissensdatenbank zu erhöhen

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Visualisierung der relevanten technischen Themen bspw. mit Hilfe von Power BI

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Aktive Mitgestaltung im Team bei der Kalkulation von Garantie- und Kulanzkosten sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

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Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung bei der Entwicklung und Optimierung des IT-Systems zur Berechnung von Garantie- und Kulanzwerten


Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.


Qualifikationen

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Studiengang im Bereich Fahrzeugtechnik, Automobilbau, IT, BWL,

Wirtschaftsingenieur*in, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang mit

IT, betriebswirtschaftlichen und/oder fahrzeugtechnischen Inhalten

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Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus und routinierter im Umgang mit MS-Office

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Begeisterung für automobile Technik und Innovationen mit einer Affinität für Zahlen

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Analytisches Denkvermögen und Interesse an Datenanalyse und IT-gestützten Prozessen

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Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

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Engagement sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab

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Führerschein Klasse B von Vorteil


Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!

Zusätzliche Informationen:

Ein Teil der Tätigkeit wird im mobilen Arbeiten sein.

Bereitschaft zur Durchführung eines mindestens sechsmonatigen Praxiseinsatzes soll vorhanden sein.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Duhier .

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail übermyhrservice@mercedes-benz.comoder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).


Benefits


-Coaching
-Mobilitäts­angebote
-Mit­arbeiter Events
-Mit­arbeiter­rabatte möglich
-Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
-Mit­arbeiter­handy möglich
-Essens­zulagen
-Gesund­heits­maß­nahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
-Flexible Arbeits­zeit möglich


Kontakt

Kirsten Blaum
Email: kirsten.blaum@mercedes-benz.com
Leibnizstr. 2
71032 Böblingen