Product Manager Customer Experience & E-Commerce (m/w/d)

Du möchtest Kundenbedürfnisse, Marktanforderungen und Produktentwicklung miteinander verbinden? Als Product Manager Customer Experience & E-Commerce arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Sales, Marketing und unseren Produktexperten. Gemeinsam entwickelt ihr unsere Lösungen weiter und schafft ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei bringst du Markttrends, Kundenanforderungen und neue Ideen zusammen und steuerst unsere Go-to-Market-Aktivitäten aktiv mit.

Was machst du konkret bei uns?

• Produktstrategie: Du gestaltest unsere CX- und E-Commerce-Lösungen strategisch mit und leitest aus Markt- und Kundenbedürfnissen Zielgruppen, Positionierung und Entwicklungsprioritäten ab.

• Go-to-Market & Lösungsweiterentwicklung: Du steuerst Go-to-Market-Aktivitäten und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Lösungen mit Fokus auf Customer Experience und E-Commerce mit.

• Kundenanforderungen: Du analysierst Kundenanforderungen und übersetzt sie in konkrete Produktanpassungen und neue Lösungskonzepte.

• Markt & Wettbewerb: Du beobachtest Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, identifizierst relevante Trends und leitest daraus Chancen für unsere Lösungen ab.

• Kundenberatung: Du prüfst individuelle Anforderungen und entwickelst passende Lösungskonzepte für unsere Kunden.

• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und unseren Produktexperten zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen.

• Customer Experience: Du erkennst Potenziale entlang der Customer Journey und entwickelst daraus Lösungen, die einen konkreten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.

Womit bist du genau richtig bei uns?

• Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement mit.

• CX-Know-how: Du verfügst über ein fundiertes Verständnis der Zusammenhänge entlang der Customer Journey.

• SAP-Kenntnisse: Du bringst Grundkenntnisse in SAP Customer Experience (SAP CX) mit und kannst fachübergreifende Zusammenhänge erkennen.

• Analytische Stärke: Du überzeugst mit sehr guten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten sowie einem sicheren Auftreten.

• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne interdisziplinär, bringst eine hohe Eigeninitiative mit und treibst Themen gemeinsam mit anderen voran.

• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest Umsetzungsstärke mit Qualitätsbewusstsein.

• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.

Nice-to-have

• Du hast bereits Erfahrung im Umfeld von Customer Experience und E-Commerce.

• Idealerweise kennst du dich mit E-Commerce, CRM und Service aus.