Stuttgart - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 28.09.2026
Beschreibung
### Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen der Automobilbranche, das digitale Connected-Car- und Datenservices für Fahrzeuge, Geschäftskunden und Partn...
Vollständige Beschreibung anzeigen:
Arbeitgeber: DEDOS ProForce GmbH
### Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen der Automobilbranche, das digitale Connected-Car- und Datenservices für Fahrzeuge, Geschäftskunden und Partner entwickelt und betreibt, suchen wir ab sofort Unterstützung als Product Support Owner – Technical Application Support (w/m/d). Die Rolle übernimmt die technische Support-Verantwortung für Data-as-a-Service-Produkte und APIs. ### **Zielsetzung der Rolle** Sicherstellung eines zuverlässigen, supportbaren Betriebs von Data-as-a-Service-Produkten und APIs durch die Analyse komplexer Störungen, deren nachhaltige Behebung und die enge Zusammenarbeit mit Engineering, Architektur und Customer Operations. ### **Aufgaben** - Fachliche Support-Ownership für definierte Data-as-a-Service-Produkte und APIs entlang von Run, Control und Improve - Analyse und Koordination komplexer Incidents und Problems, Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Steuerung von Eskalationen mit Engineering, Architektur und Third Level - Nutzung von Logs, Dashboards sowie Monitoring- und Observability-Lösungen (z. B. Datadog, Grafana, Prometheus), Identifikation von End-to-End-Lücken und Formulierung konkreter Anforderungen - Aufbau eines priorisierten Product- und Supportability-Improvement-Backlogs sowie Nachverfolgung von Verbesserungen aus Incidents, Bugs, Kundenfeedback und Supporterfahrungen bis zur Umsetzung - Bewertung neuer Features und Änderungen hinsichtlich Support Readiness, Monitoring, Wissen, Tools und Eskalationswegen sowie Förderung des technischen Wissenstransfers im Supportteam ### **Anforderungen** - Erfahrung im Technical, Application oder Production Support digitaler Produkte, idealerweise im 2nd- oder 3rd-Level - Fundiertes Verständnis von APIs, Logs, Cloud- und Backend-Architekturen und verteilten Systemen sowie praktische Erfahrung mit Monitoring oder Observability - Erprobte Kompetenz im Incident-, Problem- und Root-Cause-Management sowie die Fähigkeit, technische Zusammenhänge End-to-End zu analysieren - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-, Development- und Architekturteams sowie Konsequenz bei der Formulierung und Nachverfolgung technischer Anforderungen - Analytische, eigenverantwortliche und kommunikative Arbeitsweise - Sprachen: gute Deutsch- und Englischkenntnisse ### **Rahmendaten** - Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung - Laufzeit: 18 Monate mit gewünschter Übernahme Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ref-Nr.: 13673744
Aktualisiert:
28.09.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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