Produktmanager (m/w/d) Weiterbildung & Kundenservice

Arbeitgeber: IHK Akademie Schwaben Weiterbildung GmbH

**Aufgaben**



- Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Bildungsprodukte, z. B. Industriemeister (w/m/d), IHK-Fachwirte (w/m/d), IHK-Betriebswirte (w/m/d) sowie Zertifikatslehrgänge

- Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Beobachtung aktueller Trends in Erwachsenenbildung, Arbeitswelt, Betriebswirtschaft, Führung und Unternehmertum

- Entwicklung praxisnaher und marktfähiger Weiterbildungskonzepte

- Planung und Umsetzung von Produktstrategien

- Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Bildungsangebote anhand von Feedback und Kennzahlen

- Ansprechpartner/in für Teilnehmende, Interessenten und Kostenträger

- Beratung zu unseren Bildungsangeboten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten

- Administration der Teilnehmenden: Bearbeitung von Anmeldungen im Verwaltungssystem, Abwicklung des Schriftverkehrs, Vorbereiten und Zusammenstellen der Unterlagen, Rechnungserstellung / Rechnungsprüfung, Versand Bescheinigungen / Zertifikate / Open Badges, Bearbeitung von Abmeldungen / Umbuchungen unter Berücksichtigung der AGBs / Förderrichtlinien



**Anforderungen **[](https://ihk-schwaben.dvinci-hr.com/intern/jobPublication/edit/60319#description)



- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung, idealerweise in den Bereichen Wirtschaft oder Technik

- Praktische Erfahrung in der Planung, Strukturierung und Organisation von Bildungsmaßnahmen oder Projekten

- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisations- und Koordinationstalent

- Wirtschaftliches Denkvermögen und analytische Fähigkeiten

- Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke

- Interesse an wirtschaftlichen, personalbezogenen und ausbildungsrelevanten Themen

- Neugier auf neue Entwicklungen in Betriebswirtschaft, Führung, Erwachsenenbildung und den Einsatz von KI im Lernkontext

- Sicheres Auftreten im Umgang mit Teilnehmenden, Unternehmen und Partnern