Project Manager Customer Care (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen

Project Manager Customer Care (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten

• Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln

• Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen

• Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren

• End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen

• Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen

Ihre Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit

• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung

• Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können

• Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen

• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben

• Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/project-manager-customer-care-502408)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/502408/project-manager-customer-care)