Arbeitgeber: reflact AG

* den Kunden **operativ betreuen** und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
* als zentrale Schnittstelle zwischen **Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam** für Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einen verlässlichen Informationsfluss sorgen
* Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Product Owner und Entwicklung **priorisieren und steuern**
* dafür sorgen, dass das Team auch bei vielen parallelen Themen den Überblick über **Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen** behält
* Kundenmeetings und Entscheidungsprozesse professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten
* Veränderungen im Scope erkennen und **Leistungsumfang, Nachträge und kommerzielle Rahmenbedingungen sicher verhandeln**

* mindestens **3 Jahre Erfahrung** in der Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management
* Erfahrung im Bereich **Digital Learning / E-Learning und Learning-Management-Systeme (LMS)**
* ausgeprägte **Kommunikations- und Verhandlungsstärke** sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
* die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen, zu strukturieren und pragmatische Entscheidungen herbeizuführen
* kaufmännisches und unternehmerisches Denken sowie ein ausgeprägtes Gespür für langfristige Kundenbeziehungen
* ein gutes Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne selbst Entwickler oder Product Owner sein zu müssen
* hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit auch in dynamischen Projektphasen
* sehr gute Deutsch- (C1 Niveau) und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
* einen selbstverständlichen Umgang mit **KI-Tools**, um deine tägliche Arbeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung effizient zu unterstützen.