Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) in Rheine

WestfalenBahn GmbH

Minden, Westfalen - Deutschland

Hotelfachmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 02.03.2026

Beschreibung

# Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) in Rheine für unsere Standorte: Braunschweig, Minden, Bielefeld, Rheine und Münster

**Wir sind die WestfalenBahn – seit rund 20 Jahren als Eisenbahnverkehrsunternehmen in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen unterwegs. Unsere mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen jedes Jahr Millionen von Menschen nachhaltig, sicher und pünktlich ans Ziel.**

**Was dich bei uns erwartet? Ein unbefristeter Job, tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr, eine umfassende Weiterbildung – und ein Team, das zusammenhält.**

Starte jetzt in eine abwechslungsreiche Branche mit Zukunft! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **zum 1. März 2026 in Vollzeit Quereinsteiger für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) in Rheine.**

## Gute Gründe für die WestfalenBahn

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
- Eine stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
- Bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
- Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
- Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- Eine wohnortnahe Beschäftigung
- Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
- Corporate Benefits

## Deine Aufgaben

- Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
- Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
- Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
- Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
- Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung
- Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
- Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
- Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende

## Das bringst Du mit

- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, kaufmännische Ausbildung im Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
- Prüfung nach § 34a GewO (kann innerhalb der Qualifizierung nachgeholt werden)
- Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
- Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
- Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
- Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
- Bereitschaft, Dienstkleidung zu tragen

# Du bist interessiert?

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte schicke deine Bewerbung an [bewerbung@westfalenbahn.de](https://mailto:bewerbung@westfalenbahn.de).

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.