Qualitätsmanager*in Kunden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Bei Westfalen Weser erwartet dich ein Umfeld, in dem du wirklich etwas
bewegen kannst. Du leistest jeden Tag einen Beitrag für die Zukunft
unserer Region und sorgst gemeinsam mit über 1.200 Kolleg*innen
dafür, dass Menschen und Kommunen in Ostwestfalen- Lippe und im
Weserbergland zuverlässig mit Energie versorgt werden. Als
Qualitätsmanager*in Kunden- und Beschwerdemanagement (m/w/d) stellst
du sicher, dass Projekte, Investitionen und Prozesse auf einem soliden
wirtschaftlichen Fundament stehen. Du arbeitest an Schnittstellen
zwischen Technik, Organisation und Markt, bewertest Entscheidungen mit
Blick auf Wirtschaftlichkeit und trägst dazu bei, dass Ressourcen
verantwortungsvoll eingesetzt werden. Dich erwartet ein
professionelles Umfeld, in dem Weitsicht und analytisches Denken
entscheidend sind. Diese Aufgaben erwarten dich Bearbeitung und
Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements sowie Einleitung
geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen Ermittlung und
Überwachung relevanter Qualitätskennzahlen zur nachhaltigen
Verbesserung der Kundenzufriedenheit Koordination und Begleitung
kontinuierlicher Verbesserungsprozesse im Kundenkontaktmanagement
Planung und Durchführung interner und externer Audits sowie
Begleitung der daraus resultierenden Maßnahmen Aktive Unterstützung
bei weiteren Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben Was du
mitbringst Abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise Bachelor
of Engineering oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im
Qualitäts- oder Prozessmanagement Zusatzqualifikation als Interner
Auditor sowie Erfahrung in der Durchführung von Audits Ausgeprägte
Prozessorientierung und analytische sowie selbstständige Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit und sicherer Kundenumgang Top Job. Top
Benefits. Top Job. Top Benefits. Das zeichnet die Arbeit bei Westfalen
Weser aus: Eine faire Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und
attraktive Zusatzleistungen für deine Gesundheit, Familie und
Karriere helfen dir dabei, Beruf und Privatleben gut miteinander zu
verbinden. Modernes Arbeiten Du profitierst von einer 38-Stunden-Woche
(tariflich) mit Gleitzeitkonto, flexiblen Arbeitszeiten und mobilem
Arbeiten. Dazu kommen 30 Tage Urlaub sowie freie Tage am 24. und 31.
Dezember und Freistellungen für besondere Anlässe. So gestaltest du
deinen Arbeitsalltag flexibel und gewinnst Freiraum für das, was dir
wichtig ist. Persönliche & fachliche Entwicklung Wir begleiten deine
Entwicklung mit individuellen Trainings, fundierten Potenzialanalysen
und transparenten Karrierepfaden – ergänzt durch inspirierende
Netzwerke wie das Frauennetzwerk "MiA". Du erhältst die Möglichkeit,
neue Wege auszuprobieren und deine Stärken weiter auszubauen.
Betriebliche Zusatzleistungen Zu unseren Zusatzleistungen gehören
Bike- Leasing, attraktive Corporate Benefits, Zuschüsse für
Hilfsmittel wie Bildschirmarbeitsplatzbrillen sowie eine private
Unfallversicherung. Attraktive Vergütung Wir bieten eine tarifliche
Vergütung, inklusive Weihnachtsgeld und Ergebnisbeteiligung.
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
unterstützen dich dabei, deine finanzielle Zukunft aktiv zu
gestalten. Gesundheitsförderung Wir unterstützen deine Gesundheit
mit Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitskampagnen, Betriebssport,
vielfältigen Sportkursen sowie Coaching- und physiotherapeutischen
Angeboten. Beruf & Familie Zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und
Familie bieten wir dir verschiedene familienfreundliche Leistungen –
etwa einen Geburtenzuschuss, Beratungen zu Kinderbetreuung oder
Angehörigenpflege. Seit 2008 sind wir mit dem Qualitätssiegel
"berufundfamilie" der Hertie- Stiftung ausgezeichnet. Vielfalt
willkommen Du bist bei uns willkommen – genau so, wie du bist. Wir
sind überzeugt: Vielfalt macht unser Team stärker. Deshalb freuen
wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit
Behinderungen und unterstützen dich auf Wunsch individuell im
Bewerbungsprozess. Du bringst die passende Qualifikation mit? Wir
freuen uns auf dich! Lerne Westfalen Weser persönlich kennen Auf
Karriere- Events, Messen und Fachveranstaltungen geben wir Einblicke
in unsere Projekte, Technologien und Arbeitsweise. Wir freuen uns auf
deinen Besuch! Kontakt Ansprechpartner*in Sebastian Voelzke +49 151
23665793