Arbeitgeber: Allium Deutschland GmbH

## **Quality & Support Specialist – Produkt Pimics**

*(Qualitätssicherung & Kundensupport)*

📍 **Arbeitsort:** Dresden (Büro) / teilweise Remote
🕒 **Beschäftigungsart:** Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 St. pro Woche)
🚀 **Start:** nach Vereinbarung

Für unsere Niederlassung in Dresden suchen wir eine engagierte Kollegin oder einen engagierten Kollegen, der/die die Qualität unseres Produkts **Pimics** aktiv mitgestaltet.

**Pimics** ist eine professionelle PIM-Lösung (Product Information Management), die direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist und von Kunden in Deutschland sowie international eingesetzt wird.

Diese Position verbindet **Software-Testing, Kundensupport und Dokumentation** und trägt maßgeblich zur Qualität unseres Produkts und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

## **Ihre Aufgaben**

### **Qualitätssicherung & Testing**

- Testen neuer Pimics-Versionen vor dem Release
- Durchführung von funktionalen Tests und Regressionstests
- Verifikation von Bugfixes und neuen Funktionen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Analyse und Beschreibung von Fehlern

### **Kundensupport / Helpdesk**

- Betreuung und Unterstützung bestehender Kunden (Schwerpunkt Deutschland)
- Bearbeitung von Supportanfragen und Incidents
- Analyse von Problemen und Erarbeitung geeigneter Lösungen
- Kommunikation mit Kunden sowie internen Teams

### **Dokumentation**

- Pflege und Weiterentwicklung der Benutzer- und Produktdokumentation
- Dokumentation neuer Funktionen und Änderungen zwischen Versionen
- Verbesserung der Struktur und Verständlichkeit bestehender Inhalte

### **Kleinere Kundenanforderungen**

- Umsetzung kleiner funktionaler oder konfigurativer Anforderungen
- Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung von Pimics
- Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an die Produktentwicklung

## **Ihr Profil**

- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit starkem Qualitätsbewusstsein
- Analytisches Denken und Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden und Entwicklern
- Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Interesse daran, technische Aufgaben mit Kundenkommunikation zu verbinden

**Von Vorteil (kein Muss):**

- Erfahrung im manuellen Software-Testing
- Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk
- Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Erfahrung in der Erstellung oder Pflege von Dokumentation
- Englischkenntnisse auf Arbeitsniveau C1 (Deutsch erforderlich!!!)

## **Wir bieten**

- Eine stabile Position in einem internationalen Produktumfeld
- Direkten Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung von Pimics
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zu gelegentlicher Remote-Arbeit nach Absprache
- Gehalt monatlich (bei Vollzeit): 2.900 € - 3.600 € (je nach Erfahrungen usw.)
- Angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld
- Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitsort in der Nähe von S-Bahn Bahnhof Reick