QUEREINSTEIGERPROGRAMM (m/w/d) IM KUNDENSERVICE - GESCHÄFTSSTELLE BREMEN-MITTE

Arbeitgeber: hkk Erste Gesundheit

KUNDENBERATUNG (m/w/d) KRANKENKASSE Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen | unbefristet | mehrere | ab sofort Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von über eine Million Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

Unsere Mehrwerte für Sie: Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog Bis zu 40 % Homeoffice Vergünstigtes Deutschlandticket 38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle Gesundheitsmanagement und Firmenfitness Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit Bis zu 37 Tage Urlaub Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk vor Ort. Sie begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service persönlich, telefonisch und per Mail innerhalb unserer Öffnungszeiten.

**Das erwartet Sie:**

• Schritt für Schritt ankommen: Auch ohne Vorkenntnissewachsen Sie gut ins Fachgebiet hinein

• Vertrauensvoller Start: Ein strukturierter Einstieg sorgt für Sicherheit und Motivation

• Fachspezifisches Know-how: Individuelle Schulungen bereiten Sie gezielt auf Ihre Rolle vor

• Schnelle Integration: Sie lernen Ihr Team kennen und arbeiten direkt mit

• Feedback & Entwicklung: Coaching und Rückmeldungenunterstützen Ihre persönliche Lernkurve

**Ihre Aufgaben:**

• Umfassend und möglichst fallabschließend unsere Kunden (m/w/d) in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung

per Telefon und E-Mail beraten

• Zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld,Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)

fallabschließend bearbeiten

• Kunden (m/w/d) binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten

• Kunden (m/w/d) gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen

• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele

• Vorteile der digitalen Produkte & Services der hkk im Kundenkontakt aufzeigen



**Ihre Qualifikation**:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit

Erfahrung im Gesundheitswesen, abgeschlossenes Studium

oder gleichwertige Qualifikation

**Idealerweise:**

• Sicher mit MS Office umgehen und Motivation mitbringen, sichin fachspezifische, GKV-relevante Software-Programeinzuarbeiten

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten auch am Telefon, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung mitbringen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem Verständnis für komplexe Texte mitbringen

• Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, die auch in anspruchsvollen Zeiten den Überblick behält

• Selbstständige, strukturiert und präzise arbeiten

Informieren Sie sich über unser Quereinsteigerprogramm

gerne unter hkk.de/karriere/quereinsteiger

Jetzt bewerben!

Bis zum 20.12.2026 auf hkk.de/karriere

Bei Fragen:

Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen via

karriere@hkk.de