Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)

Stadtwerke Görlitz AG

02826 Görlitz, Neiße - Deutschland

Wirtschaftsingenieur/in Arbeit Vollzeit ab 26.09.2025

Beschreibung

Die Stadtwerke Görlitz sind viel mehr als nur Stromlieferant. Wir bieten unseren Kunden nachhaltige Produkte und Leistungen rund um Energie, Wasser, Abwasser sowie Telekommunikation. Auch mit unseren Tochtergesellschaften sind wir ein geschätzter überregionaler Dienstleister. Darum steckt auch in unseren Jobs einfach mehr. Bei uns haben Sie nicht nur die Möglichkeit, etwas zur Lebensqualität in und um Görlitz beizutragen, sondern auch die Zukunft der Region mitzugestalten. #weareresourcers
Wir suchen für die Verstärkung des Bereiches Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)
Damit überzeugen Sie uns:

erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Abschluss
Kenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
mehrjährige Berufserfahrung im Energiebereich wünschenswert
Erfahrung im Umgang von bereichsübergreifenden Projekten
Kenntnisse über die gesetzlichen Vorgaben in der Energiebranche
analytisches und strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Strukturierungsfähigkeiten
schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zum Erarbeiten von erforderlichem Know-how
Kommunikations- und Teamfähigkeit
zuverlässiges, gewissenhaftes Arbeiten sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten
sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie MS-Office-Anwendungen, Google sowie SAP, POWER BI

Das können Sie bei uns bewegen:

Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Servicestrategie des Kundenservice
Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Kundenkommunikationsprozesse
Unternehmenscontrolling durchführen
marktfähige Kunden-, Mess- und Abrechnungsdienstleistungen identifizieren und entwickeln
Monitoring und Steuerung der Serviceleistungen und –Prozesse durchführen
Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen erstellen und Preiskorridore definieren
Anwendungsadministration für die Verbrauchsabrechnung sicherstellen
Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen planen und umsetzen
Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Regulatorien der Marktkommunikation

Das bieten wir Ihnen:

flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Gleitzeit, 39 h/Woche Vollzeit)
ausgeprägte Arbeitssicherheitskultur
Initiative Gesunder Betrieb (i-gb Gesundheitskarte, Aktive Pause)
attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V)
Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
Leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
Betriebliche Altersvorsorge / Entgeltumwandlung
Zuschuss Jobticket
berufliche Entwicklungschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
SWG Campus als E-Learning-Plattform
Firmen- und Konzernevents

Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie unter folgendem Link einreichen: Bewerbungslink
Alle unsere Stellenangebote finden Sie unter: www.stadtwerke-goerlitz.de/karriere
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten (EU-DSGVO, gem. §26 BDSG) finden Sie auf unserer Homepage.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.