Reservation Supervisor (m/w/d)

Das Holiday Inn Express Düsseldorf Hauptbahnhof ist mit seinen 455 Zimmern das größte Holiday Inn Express in Europa und nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Auch der Flughafen, die Messe und die Innenstadt sind schnell erreichbar. Besonders Geschäftsreisende, Messebesucher, internationale Reisende und Städteurlaubende schätzen unser Hotel und vertrauen auf unseren Standard. Durch die Größe des Hotels ist der Arbeitsalltag auch entsprechend abwechslungsreich. Besonders bei Messen, Veranstaltungen oder hoher Auslastung kann es schnell und dynamisch werden. Wir suchen Menschen, die einen kühlen Kopf bewahren können, mit anpacken wollen und gerne im Team arbeiten. Denn im Hotelgeschäft kommt es oft auf Flexibilität, eine positive Einstellung, gegenseitige Unterstützung und die Leidenschaft für die Hotellerie an. Als Teil der Primestar Group mit 19 Hotels in 13 Städten und mit über 4.300 Zimmern in Deutschland, Österreich und Italien hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und dich persönlich weiterzuentwickeln. Wir sind gerne Gastgeber und sind davon überzeugt, dass Gastfreundschaft bei den Menschen beginnt, die sie jeden Tag leben. Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Gästeerlebnisse und gestalten die Zukunft unseres Hotels. Dein nächster Karriereschritt Montagmorgen, 08:00 Uhr. Während die ersten Gäste bereits auschecken, wirfst Du einen Blick auf die Buchungslage der kommenden Wochen. Eine Gruppenanfrage für 30 Zimmer liegt im Postfach, die Auslastung für ein Messewochenende entwickelt sich besser als prognostiziert und gleichzeitig wartet ein Stammkunde auf ein individuelles Angebot. Genau hier beginnt Dein Arbeitstag. Als Reservation Supervisor (m/w/d) sorgst Du dafür, dass aus Anfragen Buchungen werden, Kapazitäten optimal gesteuert werden und unsere Gäste bereits vor ihrer Anreise einen professionellen und verlässlichen Eindruck von unserem Hotel erhalten. Du behältst Zahlen, Systeme und Buchungen ebenso im Blick wie die Menschen dahinter.Im Holiday Inn Express Düsseldorf bist Du weit mehr als die Ansprechperson für Reservierungen. Du bist Organisationstalent, Koordinator:in, Analytiker:in und Gastgeber:in zugleich. Mit Deinem Team stellst Du sicher, dass unsere Reservierungsabteilung reibungslos funktioniert und trägst aktiv zum wirtschaftlichen Erfolg unseres Hotels bei. Wer wir sind Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten. Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld ? ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group. Das erwartet Dich Kein Tag gleicht dem anderen. Mal verhandelst Du Konditionen mit einem Firmenkunden, mal analysierst Du Buchungstrends für die kommenden Monate oder koordinierst kurzfristige Änderungen bei einer Gruppenbuchung. Zu Deinen Aufgaben gehören: Operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung Koordination und Überwachung aller Reservierungsvorgänge Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards Pflege und Steuerung der Reservierungssysteme sowie Verwaltung von Kontingenten Kontrolle und Pflege von Ratenstrukturen und Buchungskanälen Bearbeitung von Individual-, Firmen- und Gruppenanfragen Preisverhandlungen mit Kunden sowie Erstellung und Abschluss von Verträgen Erstellung von Reports, Statistiken und Forecasts Aktive Mitarbeit im Yield- und Revenue Management Teilnahme an Revenue- und Business-Review-Meetings Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Hotelmanagement Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen für das Reservierungsteam Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb Das zeichnet Dich aus Du hast Freude daran, Zusammenhänge zu erkennen, Prozesse zu strukturieren und gleichzeitig serviceorientiert zu handeln.Deshalb passt Du besonders gut zu uns, wenn Du: Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen möchtest strukturiert, selbstständig und zuverlässig arbeitest Zahlen, Analysen und wirtschaftliche Zusammenhänge spannend findest Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative verbindest gerne im Team arbeitest und andere motivieren kannst offen für neue Ideen bist und gerne über den Tellerrand hinausschaust Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen in den Bereichen Reservierung, Revenue Management, Front Office oder Sales innerhalb der Hotellerie mit. Entscheidend ist jedoch nicht nur Dein bisheriger Werdegang, sondern Deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten. Darum lohnt es sich Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels Exklusive Hotelrabatte : Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group ? auch für deine Familie und Freunde Jährliches Gesundheitsbudg et: Nutze ein Budget von 600 ? für dein persönliches Wohlbefinden Sommerzuwendung und Winterzuwendung Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter : Sichere dir eine Prämie von 600?, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg Du möchtest mehr bewegen als nur Reservierungen bearbeiten? Dann freuen