Retourenmanagement / Kundenbetreuung

Retourenmanagement / Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für Rücksendeanfragen und Retouren – inkl. Erstellung von Versandlabeln

• Sie helfen dem Kunden bei der Suche von Alternativprodukten und erstellen individuellen Angebote

• Erstellung von Gutschriften für zurückgesendete Neuteile/Altteile – Betreuung unseres Pfandsystems

• Sie nehmen Reklamationen/ Transportschäden auf, prüfen die Sachverhalte und koordinieren die weitere Bearbeitung.

• Sie reichen Garantieansprüche bei unseren Lieferanten ein und verfolgen diese bis zur abschließenden Klärung.

• Sie stimmen sich bei technischen oder kaufmännischen Fragestellungen mit den zuständigen internen Abteilungen ab.

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Transportunternehmen – melden Speditionen an, Überprüfen Kostenabrechnungen, etc.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise Berufserfahrung in der Reklamations-, Garantie-, Retouren- oder Schadensbearbeitung

• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern

• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

• Organisationsgeschick und ein gutes Gespür für Prioritäten

• Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse sind von Vorteil

• sicheren Umgang mit Zahlen

• neugierig und stehen dem Thema „Landwirtschaft und Technik“ offen gegenüber

Wir bieten:

• viel Raum für eigene Ideen und um diese zu verwirklichen

• Super abwechslungsreichen Arbeitsalltag

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer Branche die immer gebaucht wird

• faire & leistungsgerechte Vergütung

• moderne Arbeitsplatzausstattung und Programme

• kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien

• gutes Arbeitsklima & echtes Teamwork in einem fetzigen Team

• professionelle Einarbeitung mit strukturiertem Arbeitsumfeld

• gute Verkehrsanbindung & Mitarbeiterparkplätze

• tägliche Pausenverpflegung und freie Getränke

• Geregelte Arbeitszeiten, kein Schichtsystem, keine Wochenendarbeit

INTERESSE GEWECKT?! WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!

Ulrich Rink e.K.
Ersatzteilhandel für
Landmaschinen und Nutzfahrzeuge

Plohnbachstr. 31
08485 Lengenfeld/Vogtland

Telefon: +49 (0) 37606 / 37400

Email: [franziska.rink@eth-rink.de](mailto:karriere@rink-ersatzteile.de)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Wir bitten Personaldienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen.