Sachbearbeiter Außendienstsupport und Auftragskoordination (m/w/d)

Sachbearbeiter Außendienstsupport und Auftragskoordination (m/w/d)

Vollzeit | Nürnberg

Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Auftragssteuerung suchen wir eine organisierte und serviceorientierte Unterstützung bei der Koordination von Kundenaufträgen sowie der Terminplanung für den Außendienst.

In dieser Position übernehmen Sie die zentrale Steuerung von Beratungs- und Schulungsaufträgen und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Im Mittelpunkt stehen eine effiziente Terminplanung, die zuverlässige Auftragsabwicklung und eine professionelle Kundenkommunikation.

Aufgaben:

• Unterstützung des Außendienstes sowie Verantwortung für die kundenoptimierte Terminplanung und ‑koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inklusive der Routenplanung

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge zu Präsentations- bzw. Beratungsterminen im CRM-System

• Prüfung und Versand von Angeboten sowie Management des Vertragsrücklaufprozesses

• Unterstützung bei der Organisation innerhalb der Abteilung sowie Mitarbeit an Projekten

• Effizienter Einsatz von Methoden, Instrumenten und Werkzeugen, Erkennung von Verbesserungspotenzialen, Weitergabe dieser sowie Umsetzung der Lösungen nach Freigabe

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung mit Kommunikationshintergrund oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft

• Ausgeprägte Konfliktfähigkeit in schwierigen Kundengesprächen (z. B. bei Terminengpässen)

• Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent

• Ausgeprägte Empathie gegenüber internen und externen Kunden

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens

• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld

• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote

• Flexible Arbeitszeiten

• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen

• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"

• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)

• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr