Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice

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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice

Dresden Vollzeit

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice in Dresden

Komplexe Kundenanliegen und Reklamationen sind Ihr Fachgebiet?

Sie kennen die Abläufe in der Energiewirtschaft, behalten auch bei schwierigen Sachverhalten den Überblick und finden gern Lösungen?

Dann möchten wir Sie kennenlernen!

Für unsere Kundenunternehmen in der Energiewirtschaft suchen wir ab Januar 2027 erfahrene Sachbearbeiter Beschwerdemanagement / Reklamationsbearbeitung (m/w/d) für verschiedene Projekte im Strom- und Gasbereich.

Sie haben bereits bei einem Energieversorger, Netzbetreiber oder energiewirtschaftlichen Dienstleister gearbeitet und Erfahrung in der Bearbeitung von Beschwerden, Rechnungseinsprüchen oder komplexen Kundenanliegen gesammelt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – 100 % Homeoffice, deutschlandweit!

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Eigenständige Bearbeitung schriftlicher Kundenbeschwerden und Reklamationen im Strom- und Gasbereich

• Prüfung und Klärung von Rechnungseinsprüchen, Verbrauchsabweichungen und fehlerhaften Abrechnungen

• Analyse komplexer Kundenanliegen sowie Recherche in energiewirtschaftlichen Fachsystemen

• Abstimmung mit internen Fachabteilungen, Netzbetreibern und weiteren Marktpartnern

• Erstellung verständlicher und lösungsorientierter schriftlicher Kundenantworten

• Dokumentation der Beschwerdevorgänge und Überwachung offener Klärfälle

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice:

• Praktische Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Beschwerdemanagement oder in der Reklamationsbearbeitung

• Kenntnisse in der Strom- und Gasabrechnung, Vertragsbearbeitung oder energiewirtschaftlichen Kundenbetreuung

• Erfahrung mit Rechnungseinsprüchen, komplexen Kundenanliegen oder schriftlicher Sachbearbeitung

• Kenntnisse in SAP IS-U, Powercloud, Schleupen oder vergleichbaren Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere, kundenorientierte Kommunikation

• Analytisches Denkvermögen, Geduld und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot für Sie:

• 100 % Homeoffice – bundesweit

• 16,00 € brutto pro Stunde

• Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden pro Woche

• Komplette technische Ausstattung durch das Kundenunternehmen

• Strukturierte Einarbeitung in die jeweiligen Kundenprojekte und Fachsysteme

• Persönliche Betreuung und feste Ansprechpartnerinnen bei NEO Temp Sangerhausen

Interessiert an der Position Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de](mailto:bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de?subject=Meine%20Bewerbung%20)
03464 26 09 85-0