Beschreibung

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Sachbearbeiter /-in (m/w/d) Bürgerbüros

Stellen-Nr. 33-15:3433
Datum: 28.08.2025

Gemeinsam mit der Stadt Regensburg die Zukunft gestalten! Wir suchen für das Bürgerzentrum, Abteilung Bürgerbüros und Fundwesen, eine/-n Sachbearbeiter/-in (m/w/d).

Die Bürgerbüros sind zusätzlich zu den entsprechenden Fachämtern eingerichtete Servicezentren der Stadtverwaltung mit ausgedehnten, durchgehenden Öffnungszeiten, in denen eine Vielzahl der am häufigsten erforderlichen Behördengänge an einem Ort und aus einer Hand erledigt werden kann.

Stellenausweisung: BesGr. A 8 BayBesG bzw. EG 8 TVöD

Befristung: unbefristet (*)

Arbeitszeit: Vollzeit

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

* Aufgaben des Einwohner-, Kraftfahrzeugzulassungs- und Fahrerlaubniswesens
* Beratung und Information der Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebens- und Bedürfnislagen bei allen Fragen rund um die Stadtverwaltung und bedarfsorientiert auch bezüglich externer Behörden, Dienststellen und sonstiger Einrichtungen
* Bearbeitung von Anträgen (z. B. Parkausweise für Bewohner und Schwerbehinderte)
* Verkauf von Aktivkarten, Ferienpässen, RVV-Fahrkarten und Eintrittskarten für Sonderveranstaltungen, Anmeldungen für Volkshochschulkurse
* Ausgabe und Annahme verschiedener Anträge mit Beratung (z. B. Wohngeld, kommunale Abgaben, Rundfunkbeitragsbefreiung), Annahme von Fundsachen, Ausgabe von Prospekt- und Informationsmaterial
* Entgegennahme von Anregungen und Beschwerden
* Vertretung im Bereich Fundwesen sowie Mitarbeit bei Wahlen und Abstimmungen nach Maßgabe der Abteilungsleitung



Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Die in den Bürgerbüros angebotenen Dienstleistungen sind einem dynamischen Veränderungsprozess unterworfen. Das heißt, sie werden im Sinne einer kundenorientierten Verwaltung permanent überprüft. Aufgaben können neu aufgenommen bzw. aus organisatorischen Gründen verändert werden.

Worauf kommt es uns an?

* Befähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, fachlicher Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst, Steuer oder Staatsfinanz, oder
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) der Fachrichtung Kommunalverwaltung (VFA-K), oder
* Erfolgreich abgeschlossener Angestellten-/Beschäftigtenlehrgang I (AL I/BL I) oder Zertifikatslehrgang Verwaltung, Fachrichtung Pass-, Ausweis-, Meldewesen, der Bayerischen Verwaltungsschule.



Bewerben können sie sich auch, wenn Sie eine der genannten Qualifikationen im Jahr 2025 erwerben.

Zudem können Sie sich bewerben, wenn Sie über eine mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte/-r (m/w/d), Steuerfachangestellte/-r (m/w/d) oder als Bankkauffrau / Bankkaufmann (m/w/d) verfügen. Hierbei wird jedoch Ihre Bereitschaft vorausgesetzt, dass Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt berufsbegleitend den Zertifikatslehrgang Verwaltung, Fachrichtung Pass-, Ausweis-, Meldewesen der Bayerischen Verwaltungsschule absolvieren

Zudem erwarten wir:

* Identifikation mit den Grundsätzen einer kundenorientierten Verwaltung
* Hohe Einsatzbereitschaft und persönliches Engagement bei flexiblen Arbeitszeiten nach Dienstplan (Schicht- und Samstagsdienst)
* Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit gegenüber den Kundinnen und Kunden
* Fähigkeit, sich auf vielfältige Anliegen der Kundinnen und Kunden einzustellen und Konfliktsituationen souverän zu begegnen
* Besonders ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
* Hohes Maß an Eigeninitiative
* Sowohl selbstständige als auch teamorientierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zur ständigen Fortbildung und „lebenslangem Lernen“
* Sehr gute EDV-Kenntnisse
* Bereitschaft, in allen Bürgerbüros uneingeschränkt Dienst zu leisten

Was bieten wir Ihnen?

Regensburg ist mit etwa 177.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine Wachstumsregion mit herausragendem Potenzial. Mit über 30.000 Studierenden ist Regensburg auch eine Stadt mit einem vielfältigen Angebot in Freizeit, Kultur, Sport, Gastronomie, Einzelhandel und Bildung. Wir als moderner und bürgernaher Dienstleister mit etwa 4.400 Beschäftigten aus rund 60 Nationen legen besonders viel Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Auf das können Sie sich konkret freuen:

* Flexible Arbeitszeiten mit persönlichen Gestaltungspielräumen
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
* Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
* Moderne Arbeitsplätze mit der notwendigen technischen Ausstattung
* Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt/Leistungsprämie nach den Vorgaben des TVöD/BayBesG und den hierzu ergangenen städtischen Regelungen
* Weitere Tarifleistungen wie Urlaub, Zuschläge etc. nach den Grundsätzen des TVöD
* Individuelle Personalentwicklung durch umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
* Umfangreiche betriebliche Gesundheitsvorsorge
* Zuschuss zum RVV-Jobticket bzw. Deutschlandticket Job
* (*) Die Beschäftigung bei der Stadt Regensburg erfolgt unbefristet. Der Einsatz beim Bürgerzentrum ist jedoch im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet. Über einen weiteren Einsatz beim Bürgerzentrum oder einem anderen Bereich der Stadtverwaltung wird zu gegebener Zeit erneut entschieden.



Schwerbehinderte werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Stadt Regensburg fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter/-innen (m/w/d) und bittet