Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Hannover

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

## Deine Aufgaben

- du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und Fahrerteams und beantwortest Anfragen telefonisch und schriftlich
- Liefertermine stimmst du mit Kunden ab und planst sie verlässlich ein
- du koordinierst den reibungslosen Versand schwerer und sperriger Pakete (teilweise bis zu 150 kg)
- bei der Tourenkoordination unterstützt du die Disposition und hältst dafür engen Kontakt zum Fahrpersonal
- du unterstützt bei der operativen Steuerung des Lieferwagen-Fuhrparks
- Störungen im Lieferprozess erkennst du frühzeitig, entwickelst schnelle Lösungen und kommunizierst diese freundlich und bestimmt
- Sendungsstatus und Auftragsdaten pflegst du sorgfältig in den betrieblichen Systemen
- Reklamationen und Rückfragen von Kunden nimmst du auf und bearbeitest sie lösungsorientiert

## Das wünschen wir uns

- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- du bringst Grunderfahrung im Kundenservice oder in der Logistik mit
- Erfahrung aus einer Spedition oder dem Fuhrparkmanagement (Lieferwagen) ist von Vorteil
- du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab

## Das bieten wir

- eine intensive Einarbeitung in ein dynamisches und motiviertes Team
- einen krisensicheren Arbeitsplatz beim Weltmarktführer für Logistik
- attraktive Sozialleistungen und faire Vergütung
- spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**

- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- du bringst Grunderfahrung im Kundenservice oder in der Logistik mit
- Erfahrung aus einer Spedition oder dem Fuhrparkmanagement (Lieferwagen) ist von Vorteil
- du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab