Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

ÜBER UNS Für unseren Kunden, ein renommiertes Energieunternehmen,
besetzen wir ab sofort folgende Position: SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE
(M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Bearbeitung und Klärung von Anliegen im
Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und
Sicherstellung einer korrekten Abrechnung Prüfung von Abrechnungen
und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen
und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität Bearbeitung und
eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und
2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen Analyse und
Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen,
Verbrauchswerten und Zählerdaten Zusammenarbeit mit internen
Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und
marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen Dokumentation und
Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer
strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung Ausrichtung der
täglichen Arbeit am "Customer First"-Gedanken und aktive Mitwirkung
an einer hohen Kundenzufriedenheit IHR QUALIFIKATIONSPROFIL
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit
Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice Ausgeprägte
Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und
eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen Strukturierte,
sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes
Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen Sicherer Umgang mit
gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue
Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil Idealerweise
Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen
Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung Hohes Qualitäts- und
Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe
Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten WIR
BIETEN Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und
nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf
Basis einer 30-Stundenwoche Nach der Einarbeitung sind einzelne Tage
die Woche Homeoffice möglich Mit einem Budget fürs
Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind
Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie
die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem
Unternehmensportal Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der
Ihrem Wohlbefinden zugutekommt Nutzen Sie vielseitige
Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu
erweitern INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine
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Eintrittstermin über unser Onlineportal. #DeinKarriereMove