Sachbearbeiter Kundenservice & Logistik (m/w/d)

Du liebst es, Kundenanliegen zu lösen, Abläufe zu koordinieren und den Überblick über komplexe Lieferprozesse zu behalten? Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Order Management oder Transportwesen mit und fühlst Dich auch im internationalen Umfeld wohl? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Join Sonova. Create sense! Wir bei Sonova sind weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Mit unserem neuen Logistikzentrum in Erfurt vereinen wir schlanke Logistik mit unserer Leidenschaft, das Leben von Millionen von Menschen zu verändern. Trag auch Du mit Deiner Arbeit dazu bei und unterstütze uns jetzt in der Kundenbetreuung.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Lieferprobleme und sorgst für schnelle Lösungen

• Du kommunizierst täglich mit Kunden sowie internen Schnittstellen im In- und Ausland

• Du überwachst laufende Liefer- und Warehouse-Prozesse und erkennst potenzielle Abweichungen frühzeitig

• Du analysierst kritische oder überfällige Vorgänge und leitest entsprechende Maßnahmen ein

• Du bearbeitest Tickets und Cases in unseren Systemen und stellst deren termingerechte Bearbeitung sicher

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Transportdienstleistern, Warehouse und weiteren Fachbereichen

• Du trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern

Darum wirst du gern bei uns arbeiten:

• Gestalte unseren neuen Standort mit: Bring Deine Ideen ein und entwickle unsere Prozesse aktiv weiter. Dabei wirst Du Teil unseres internationalen Teams

• Persönliche Weiterentwicklung: Umfangreiche Einarbeitung und Mentorenprogramme sowie diverse Weiterbildungen und Seminare

• Maximale Flexibilität: Mo-Fr in Gleitzeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

• Attraktives Vergütungspaket plus vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Unterstützendes Miteinander und DU-Kultur, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeiern, immer offene Ohren für Deine Anmerkungen, regelmäßige Feedbackgespräche und Umfragen

• Eine zukunftssichere Perspektive: Mit über 18.000 Mitarbeitenden gehören wir international zu den führenden Herstellern von Hightech Hör- & Funksystemen.

• Umfangreiches Gesundheitsangebot: Hansefit-Mitgliedschaft (Nutzung der deutschlandweiten Fitnessstudios), jährlicher Gesundheitsbonus, Kooperation mit lokalen/regionalen Krankenkassen, regelmäßige Aktionstage zum Thema Gesundheit und Prävention 

• Zahlreiche Zusatzleistungen: Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Job-Rad, Corporate Benefits bei über 500 Partnerunternehmen, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Mit diesem Profil passt Du zu uns: 

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Order Management, Service Delivery oder Transportwesen mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, und hast idealerweise bereits mit SAP gearbeitet

• Du denkst analytisch, handelst serviceorientiert und findest pragmatische Lösungen

• Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und arbeitest gerne mit internationalen Ansprechpartnern zusammen

Klingt nach Dir?

Dann melde Dich jetzt über das Formular auf unserer Karrierewebsite oder unter sonova@stellen.app. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Bitte beachten: Anfallende Reisekosten im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs werden nicht von uns übernommen.