Sachbearbeiter (m/w/d)

Unser Mandant ist Europas führendes Handelsunternehmen im Bereich
Consumer Electronics. Mit einem eng verzahnten Netz aus stationären
Märkten und leistungsstarken E-Commerce-Plattformen setzt das
Unternehmen Maßstäbe im Omnichannel-Handel.

Von der Zentrale in Ingolstadt aus werden zentrale Logistik-,
Retouren- und Serviceprozesse gesteuert, harmonisiert und
kontinuierlich verbessert. Zur Verstärkung des operativen Teams
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine strukturierte,
kommunikationsstarke Persönlichkeit für die Schnittstelle zwischen
Lager, Stores, Kundenservice und Systemlandschaft.

Das dürfen Sie erwarten

• Verlässlicher Rahmen: Strukturierte Einarbeitung in die Prozesse

und Tools eines europäischen Marktführers im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung.

• Flexibilität: Attraktive Arbeitszeitmodelle inklusive Gleitzeit

und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.

• Vergütung: Faire, leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag

inklusive tariflicher Sonderleistungen.

• Zusammenarbeit: Ein kollegiales, dynamisches Arbeitsumfeld mit

kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien im Team.

Ihre Aufgaben

• Bestandskorrekturen & Lagerlogistik: Erstellung von

Korrekturaufträgen in SAP zur Bestandsbereinigung und Erzeugung
zugehöriger Anlieferungen für das Lager.

• Ticketbearbeitung & Eskalationsmanagement: Selbstständige

Bearbeitung und Lösung komplexer Tickets im Service-Tool (OSvC,
Neurons) mit starkem Retourenbezug und zeitnaher
Eskalationsauflösung.

• Retourennachverfolgung & Klärfallmanagement: Monitoring und

Nachhalten offener Retouren bis zum Wareneingang in enger Abstimmung
mit Stores, der Zentrale und externen Logistikdienstleistern.

• Buchhalterische Verbuchung: Korrekte Erfassung und Verbuchung

debitorischer Vorgänge (z. B. Endless Aisle Debitor) sowie
buchhalterische Kassenverbuchungen.

• Prozess- & Systemoptimierung: Begleitung und Umsetzung operativer

Workarounds entlang der Customer-Care-, Markt- und Hub-Prozesse,
inklusive technischer Anpassungen und Pflege von Funktionalitäten in
OSvC.

Unsere Anforderungen

• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der kaufmännischen

Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Reklamations- und
Retourenmanagement; Vorerfahrung im Logistik- oder Handelsumfeld von
Vorteil.

• System- & Tool-Kenntnisse:

-

Sehr sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (insbesondere Oracle
Service Cloud / OSvC, Neurons). - Sehr gute Kenntnisse in MS Office,
insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und Routine in MS
Teams.

• Grundkenntnisse in SAP (Modulbezug Bestand/Auftrag) sind

ausdrücklich von Vorteil.

• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte

Selbstorganisation, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise sowie
ein gutes Zahlenverständnis.

• Soft Skills & Kommunikation: Hohe Kommunikationskompetenz im

Austausch mit internen und externen Stakeholdern, Koordinationstalent,
Teamgeist und ausgeprägte Eigeninitiative.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

(sichere Ticket- und E-Mail-Korrespondenz).