Sachbearbeiter (m/w/d) Hausnotruf-/Servicezentrale

Gemeinsam helfen, zusammen gestalten - Werden Sie Teil unseres Teams!

Das Bayerische Rote Kreuz in Schwaben ist einer der großen Anbieter sozialer Dienst- und Hilfeleistungen im Regierungsbezirk Schwaben. Unsere Aufgabenschwerpunkte liegen im Bereich Rettungsdienst, Soziales und Pflege, der Ausbildung der Bevölkerung in Erster Hilfe und im Katastrophenschutz. Daneben verstehen wir uns als Anwalt aller Hilfebedürftigen und Schwachen und leisten viele weitere Dienste im Zeichen der Menschlichkeit. An der Bewältigung dieser Aufgaben arbeiten rund 17.000 ehrenamtlich und freiwillig engagierte Menschen sowie rund 3.400 hauptberufliche Mitarbeiter. Rund 160.000 Fördermitglieder unterstützen unsere Arbeit.

Wir bieten:

• Die zu besetzende Stelle wird nach Entgeltgruppe 4 des BRK-Tarifvertrages (in Anlehnung an den TVöD) vergütet. Die Eingruppierung erfolgt nach den Vorschriften des Tarifvertrages und ist abhängig von der persönlichen Eignung.

• Eine arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge (ZVK), zwei Jahressonderzahlungen und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

• Eine Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Dienstplangestaltungen

• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (i-gb Gesundheitskarte)

• Ein Mitarbeitervorteilsportal (DRK-Einkaufsportal und Benefits.me) mit vielen Rabatten und Vergünstigungen

• Eine spannende und wertgeprägte Tätigkeit in einem engagierten Team mit einer strukturierten Einarbeitung

• Die Möglichkeit, aktiv zur Sicherheit und Lebensqualität unserer Kunden beizutragen

• Die Sicherheit und das Potenzial eines sozialen, regionalen und leistungsstarken Arbeitgebers

• Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung zu werden

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung von Alarmen in unserer Hausnotrufzentrale

• Abarbeitung ankommender Anrufe auf dem Infotelefon

• Gewährleistung einer herzlichen und professionellen Kommunikation

• Sorgfältige Datenpflege und Dokumentation

• Gerätetechnik und -anschlüsse

Ihr Profil:

• Idealerweise eine Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare medizinische Vorkenntnisse, um Notfallsituationen sicher einschätzen zu können

• Praktische Erfahrung in der Arbeit in einem Servicecenter oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine ruhige, freundliche und souveräne Art am Telefon

• Sicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und gängigen EDV-Anwendungen

• Sie sind einfühlsam, verantwortungsbewusst und arbeiten gerne im Team

• Engagement für die Menschen in Ihrer Umgebung ist für Sie selbstverständlich

• Flexibilität und Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte teilen Sie uns zusätzlich Ihren gewünschten Stundenumfang sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

Das Bayerische Rote Kreuz fördert die Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und Alters. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Bettina Wagner, Leitung Hausnotruf- und Servicezentrale, telefonisch unter +49 (821) 90606-71.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenausschreibung auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich, divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter unabhängig von ihrer sexuellen Identität.