Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Arbeitgeber: OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH

* Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch (Versand von Ersatz, Kaufpreiserstattung, Preisnachlässe)
* Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
* Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
* Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
* Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
* Administrationstätigkeiten
* Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern

* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
* Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
* Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig
* Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
* Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch
* Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit (montags bis freitags zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 07:00 und 16:00 Uhr)