Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement

Wir suchen ....
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie wirklich etwas bewegen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Offenbach am Main suchen wir einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Beschwerdemanagement. Sie übernehmen Verantwortung, stehen im direkten Austausch mit Kunden und haben die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Beantwortung von Kundenanliegen und Unterstützung bei Reklamationen

• Unterstützung im Kundenservice und Beschwerdemanagement

• Erfassung und Dokumentation von Vorgängen im System

• Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern für eine freundliche und serviceorientierte Kundenbetreuung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude am Kontakt mit Kunden

• Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit SAP

• Serviceorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit

• Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten innerhalb der Servicezeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr; Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil

Die Rahmenbedingungen:

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach 4–6 Monaten Einarbeitungszeit

• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkplätze und Fahrradleasing

• Übernahmemöglichkeit durch den Kunden

Ihre Vorteile bei der Jobvermittlung durch persOrange
Ihr Karriereweg – gemeinsam mit persOrangeSie suchen nicht einfach nur einen Job – sondern den passenden Job? Dann sind Sie bei persOrange genau richtig. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen, die wirklich zueinander passen – persönlich, fachlich und menschlich.
Was Sie davon haben:

• Eine Bewerbung, viele Chancen

• Sie bewerben sich bei uns – wir öffnen Ihnen die Türen zu passenden Unternehmen.

• Mehr wissen, besser vorbereitet

• Wir geben Ihnen echte Einblicke und sagen Ihnen, worauf es ankommt.

• Bewerbung, die überzeugt

• Wir optimieren Ihre Unterlagen und bereiten Sie auf Gespräche vor.

• Sie im Fokus – von Anfang bis Vertrag

• Wir sind an Ihrer Seite und begleiten Sie durch den ganzen Prozess.

Überzeugt?Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich einer neuen Herausforderung stellen möchten, bieten wir Ihnen vielseitige Tätigkeiten bei unserem Kunden mit langfristigen Perspektiven.