Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

iSK GmbH Personaldienstleistungen

80997 München - Deutschland

Technische/r Fachwirt/in Arbeit Vollzeit ab 01.12.2025

Beschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, die Siemens Mobility GmbH, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement am Standort München.

Ihre Aufgaben:

- Verantwortliche Bearbeitung und lösungsorientierte Abwicklung von Störmeldungen und Nicht-Konformitäten
- Überführung von Störmeldungen in das führende System (z.B. SAP/ K3-Meldungen)
- Anlage von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das Reklamationsmanagement
- Pflege und Anpassung der Fahrzeugkonfiguration bei bzw. nach dem Austausch konfigurationspflichtiger Teile
- Regelmäßige Analyse und Auswertung von Reklamationsdaten zur Identifikation von Fehlermustern, Häufungen und Serienfehlern- inklusive frühzeitiger Eskalation an QM/Engineering
- Ursachenanalyse sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nachhaltigen Prozessverbesserung
- Strukturierte Organisation und Steuerung der Arbeitsabläufe vor Ort zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse während der Inbetriebnahme
- Organisation der Ersatzteilversorgung
- Koordination der Rücksendung defekter Bauteile zur Befundung und Reparatur
- Organisation und Beauftragung von Nacharbeiten durch Werkspersonal oder externe Partner
- Steuerung und Überwachung von Nacharbeiten durch Lieferanten in Abstimmung mit dem Reklamationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
- Sicherstellung einer lösungsorientierten, transparenten Kommunikation über alle Schnittstellen hinweg
- Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im Bereich Eisenbahn oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement- idealerweise im Umfeld der Inbetriebnahme von Schienenfahrzeugen
- Fundierte Kenntnisse der spezifischen Anforderungen im Eisenbahnsektor
- Sicherer Umgang mit Systemen wie SAP sowie Erfahrung im Umgang mit technischen Konfigurationen und Änderungsprozessen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
- Deutschkenntnisse (C1-Sprachniveau)

Was Sie erwarten können:

- Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
- Übertarifliche Vergütung (GVP) - fair und transparent
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Übernahmeoption durch den Einsatzbetrieb
- Individuelle Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.