Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice im E-Commerce Onlinehandel

Wir, Mi-Heat Heizsysteme GmbH (infrarot-fussboden.de / mi-heat.de / mi-heat.com) sind einer der deutschlandweit führenden Onlineshops für elektrische Heizungssysteme. Als agiles Team, mit einem stetigen Wachstum in allen Kanälen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support.

Als Spezialist für technische Produkte hast Du Freude, potenziellen sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftige Produkten näherzubringen? Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E-Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.

Deine Aufgaben:

• Du beantwortest technische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote zu technischen Projektanfragen.

• Du optimierst die technischen Artikel-Angaben für unsere Marktplatz-Aktivitäten im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen zentral mittels ERP-System.

• Du erstellst technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte und ggf. Bedienungsanleitungen.

Du bringst mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares

• Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte

• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware

• Fließende Deutschkenntnisse

• Wohnort-Fokus: Du lebst in der Region Aurich / Ostfriesland oder bist bereit, für uns in den Norden zu ziehen. Remote-Work oder Homeoffice sind bei uns nicht vorgesehen, da wir den direkten Austausch am Produkt brauchen.

Wir bieten Dir:

• Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start

• Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt

• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein kollegiales und teamorientiertes Miteinander

• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung

• Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team

• Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten

• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Lust, als echter Local bei uns durchzustarten? Wenn du keine Lust auf Homeoffice-Isolation hast, sondern ein Team zum Anfassen suchst, dann bewirb dich bevorzugt direkt per E-Mail. Wir freuen uns auf dich!