Sachbearbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d)

Anforderungen

• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit.

• Du kommunizierst klar, freundlich und findest schnell passende Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team.

• Ein serviceorientiertes Auftreten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen dich aus.

• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei

• 39-Stundenwoche

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit)

• Arbeitszeiten: Flexibles Zwei-Schicht-Modell von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr)

• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy

• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote

• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz

• Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works)

• Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung

• Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement

• Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel)

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark

• Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich

• Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess

• Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen)

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen