Sachbearbeiter Prozessmanagement (m/w/d)

ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende
Position: SACHBEARBEITER PROZESSMANAGEMENT (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL
Du unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklung
bestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service Du analysierst
und optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- und
Hub-Prozessen Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassung
von Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC) Du
stellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen in
bestehende Prozesslandschaften sicher Du identifizierst
Prozessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze und
begleitest deren Umsetzung Du dokumentierst Prozessanpassungen,
technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbar
Du arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und
unterstützt bei der Sicherstellung effizienter
Customer-Service-Prozesse DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du verfügst über
eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder
eine vergleichbare Qualifikation Du bringst praktische Erfahrung im
Prozessmanagement, in der Sachbearbeitung oder im
Customer-Service-Umfeld mit Du besitzt fundierte Kenntnisse in der
Oracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit der
technischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten Du hast ein
gutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifende
Prozesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld Du bist in der
Lage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu
erkennen und praktikable Lösungen umzusetzen Du zeichnest dich durch
eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte
Arbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus Du verfügst
über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr gute
Deutschkenntnisse WIR BIETEN Attraktive Vergütung mit einer
leistungsgerechten und pünktlichen Gehaltszahlung 30 Tage Urlaub pro
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