Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: TQ-Systems Durach GmbH

Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in **Durach im Allgäu** suchen wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen



### Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)



(Referenznummer 202625)



### Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen



- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen

- Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung

- Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)

- Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung

- Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.

- Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, [Elektronikfertigung](https://www.tq-group.com/de/support/glossar/elektronikfertigung/ "Glossar: Elektronikfertigung"), Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)

- Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten

- Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen



### Was Sie auszeichnet



- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)

- Gute Englischkenntnisse

- Durchsetzungsstärke

- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

- Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)



### Wir bieten



- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven

- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

- Sicherer Arbeitsplatz

- Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)

- Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr

- Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien

- Bikeleasing

- Firmenfitness mit EGYM Wellpass

- [TQ-Badeplatz](https://www.youtube.com/watch?v=1iNm1wa0Fcs) am Wörthsee

- Berghütte im Spitzing

- Regelmäßige [Firmenevents](https://www.youtube.com/watch?v=KLjfujQARfc)

- Kantine und kostenfreie Getränke



Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!

Bitte bewerben Sie sich mit unserem Onlineformular unter Angabe der frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie des Gehaltswunsches.