Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Die HEIN, LEHMANN GmbH mit Hauptsitz in Krefeld produziert Maschinen und Komponenten für die Aufbereitungs- und Verfahrenstechnik. Unsere erstklassige Sieb-, Trenn- und Fördertechnik wird in beinahe allen Industrien eingesetzt – beispielsweise im klassischen Bereich der Steine-und-Erden-Industrie, in der Lebensmittel-, Chemie- und Pharmaindustrie sowie der Automotive- und Kunststoffindustrie. Unsere Produkte setzen Maßstäbe – weltweit.

Zur Verstärkung an unserem Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter für den technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden

• Technischer Support und Service für Kunden, einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung

• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen

• Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens

• Planung von Montage- und Reparatureinsätzen

• Technische Kundenberatung zu Montagen

• Kalkulation von Montageeinsätzen

• Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze

• Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen

• Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen der entsprechenden Teile

• Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen

• Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechaniker, Mechatroniker oder ähnliche Ausbildung (m/w/d)

• Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

• Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in ERP-Systemen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Führerschein der Klasse 3 / B

Wir bieten:

• Umfangreiche Einarbeitung in einem tatkräftigen und teamorientierten Arbeitsumfeld

• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungen zur persönlichen Weiterentwicklung

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

• Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Mitarbeiterevents

• Attraktiver Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) mit 35-Stunden-Woche bei flexibler Arbeitszeit, 30 Tagen Jahresurlaub und tariflichen Sonderzahlungen

• Verpflegung in der unternehmenseigenen Kantine

• Mitarbeiterparkplatz und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln