Sales Support (m/w/d) am Standort in Herne

Wer wir sind

Ob in luxuriösen Kreuzfahrtschiffen wie der AIDAcosma, imposanten Arbeitsschiffen wie der riesigen Pioneering Spirit, in Auto-Klimaanlagen, Kühlschränken oder Schaufelradbaggern: Die Produkte von VULKAN haben sich seit Jahrzehnten bewährt, sind hochinnovativ und auf der ganzen Welt zu finden.

Mit fünf Produktionsstätten, über 50 Vertriebsgesellschaften und mehr als 18 Standorten weltweit gehört die VULKAN Gruppe zu den führenden Playern auf dem Gebiet der Marine-, der Kälte- und Klimatechnik sowie der Industrie- und Energietechnik. Rund 1.400 Mitarbeiter finden in unserem familiengeführten Technologieunternehmen weltweit attraktive und zukunftsfähige Arbeitsplätze mit Perspektive.

Hauptaufgaben

• Selbstständige Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen unter Nutzung des ERP-Systems

• Interne Auftragsbearbeitung für das Neugeschäft einschließlich Erfassung und Überprüfung relevanter kaufmännischer und technischer Informationen

• Koordination und Abstimmung von kundenbezogenen Anforderungen

• Kommunikation mit Kunden, internen Fachabteilungen, Versand, Buchhaltung und weiteren Beteiligten in deutscher und englischer Sprache

• Pflege von Kunden-, Angebots-, Auftrags- und Projektdaten sowie Ablage relevanter Unterlagen und Korrespondenz

• Überwachung bestätigter Liefertermine sowie Klärung von Abweichungen und daraus resultierenden Maßnahmen

• Unterstützung bei der Büroorganisation, Materialbestellung, Terminabstimmung, Dokumentenverwaltung und allgemeiner administrativer Aufgaben

• Unterstützung bei Besprechungen und organisatorischen Vorbereitungen

• Mitarbeit bei der Pflege interner Listen, Übersichten und Auswertungen, zum Beispiel zu Aufträgen, Kundenanfragen oder Preislisten/Rahmenverträgen

• Eigenständige, sorgfältige und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen im Verantwortungsbereich

• Korrekte Erfassung und Pflege kaufmännischer sowie technischer Daten im ERP-System

• Verlässliche Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer kundenorientierten Auftragsabwicklung

• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge, Angebote, Aufträge und Kundenkommunikation

• Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch verbindliche Kommunikation, lösungsorientiertes Handeln und sorgfältige Nachverfolgung offener Punkte

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen oder technischen Vertriebsinnendienst, in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice; Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit technischen Schnittstellen sind von Vorteil

• Technisches Grundverständnis für erklärungsbedürftige Produkte und auftragsbezogene Abläufe

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word und Excel

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen

• Professionelle, wertschätzende und verbindliche Kommunikation im persönlichen Gespräch, am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpersonen

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge sinnvoll zu priorisieren

• Lösungsorientiertes Handeln und die Fähigkeit, offene Themen verbindlich und konsequent nachzuverfolgen

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten

• Homeoffice

• Aus- und Weiterbildung

• Gruppenunfallversicherung

• Betriebliche Altersvorsorge

• Jubiläumsgeld und Sonderurlaub

• Sehr gute Einarbeitung, flache Hierarchien

• Subventionierte Kantine

• Kostenloser Familienservice

• Gesundheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterevents

• Familiäre Kultur

• Mitarbeiterrabatte

• Kostenlose Parkplätze

• Gute Verkehrsanbindung

• Ergonomische Arbeitsplätze

• Barrierefreiheit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!