SAP Business Expert (m/w/d) Service

Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?

• Prozessmanagement: Sie entwickeln, optimieren und standardisieren Serviceprozesse weiter, insbesondere innerhalb der SAP-Systemlandschaft.

• Beratung: Sie unterstützen unsere weltweite Serviceorganisation als Business Expert und fungieren als zentrale Ansprechperson für Serviceprozesse, Systeme und Tools.

• Schulung: Sie schulen neue Prozesse und Anwendungen in unseren internationalen Niederlassungen und begleiten deren erfolgreiche Einführung.

• Kennzahlen & Controlling: Sie entwickeln, analysieren und bewerten Service-KPIs sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen und unterstützen das globale Service-Controlling.

• Reporting: Sie betreuen und entwickeln unser globales Service-Cockpit in SAP Analytics Cloud (SAC) weiter und unterstützen bei servicebezogenen Analysen und Auswertungen.

• Projektarbeit: Sie arbeiten in internationalen und strategischen Serviceprojekten mit und begleiten die Einführung sowie den Rollout von SAP ERP, SAP Field Service Management und weiteren digitalen Lösungen.

• IT-Koordination: Sie übernehmen die Rolle des SAP- und IT-Superusers im Global Service und sind zentraler Ansprechpartner für die SAP-Key-User der internationalen Niederlassungen.

• Strategie & Entwicklung: Sie unterstützen die Weiterentwicklung unserer globalen Service- und IT-Strategie, entwickeln digitale Unterstützungstools und pflegen unseren globalen Service-SharePoint.

Was Sie mitbringen sollten? Das wissen Sie als Profi am besten!

• SAP-Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Anwendungskenntnisse im SAP Service Modul sowie im SAP Field Service Management.

• ERP-Erfahrung: Sie bringen idealerweise Erfahrung mit weiteren ERP-Systemen wie Microsoft Dynamics NAV (Navision) oder vergleichbaren Lösungen mit.

• Projektmanagement: Sie verfügen über Erfahrung in der Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten in einem internationalen Umfeld.

• Analysefähigkeit: Sie arbeiten strukturiert, analytisch und behalten auch bei komplexen Zusammenhängen den Überblick.

• Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren sicher in Englisch und nutzen Ihre Sprachkenntnisse im täglichen Austausch mit internationalen Niederlassungen. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

• Interkulturelle Kompetenz: Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und unterschiedlichen Kulturen mit.

• Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig, übernehmen Verantwortung und treiben Themen proaktiv voran.